to read complaints and reviews, or file yours.Kirpik Liftinginde Uygulama Hatası Ve 1850 TL İade Talebi
7 Mart 2026 Cumartesi günü saat 15.30’da Bursa’daki Gülümser Koç Estetik ve Güzellik merkezine cilt bakımı, kaş alımı ve kirpik lifting randevum için gittim. İşleme başladıkları andan itibaren merkezin kesinlikle profesyonellikten uzak olduğunu, çalışanların tecrübesiz kaldığını gördüm.
Kirpik lifting sırasında kirpik diplerim sarı yapıştırıcının içinde kaldı. Bu yapıştırıcıyı çıkarmak için kirpiklerimi çekiştirerek canımı yaktılar. Acıdığını söylediğimde ise yalnızca “bunu çıkarmamız lazım” denildi ve bu şekilde devam ettiler. Yaklaşık 1 saat 20 dakika geçmiş olmasına rağmen lifting işlemi hâlâ bitmemişti. Yapıştırıcıyı çıkaramadıkları için ikinci bir kişiyi daha çağırdılar. Bu kez de çıkarmak için yağ sürdüler, bu yağ nedeniyle kirpik liftingin etkisi azaldı ve kirpiklerim birbirine yapıştı. Şu an gözümde batma hissi var ve lifting sonucundan hiç memnun değilim.
Cilt bakımı kısmında da aynı anda bir sürü kişiyi aynı saate randevuya yazdıklarını, işlemin son derece özensiz ve profesyonellikten uzak olduğunu gördüm. Kaşımı alan kişi işlem bittikten sonra “iki kaşınız aynı değil” diyerek durumu geçiştirdi. Tüm bu yaşananlar karşısında neye uğradığımı şaşırdım.
Yaşadığım sorunları yetkili kişiye ilettiğimde ise ücret iadesi yapmadıklarını söylediler. 1.850 TL ödemeyi havale ile yaptım ve aldığım hizmet karşılığında kesinlikle tatmin edici bir sonuç alamadım, aksine canım yandı ve gözümde batma şikayeti yaşamaya devam ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim 1.850 TL’nin iadesini ve merkezden yazılı bir özür talep ediyorum. Bu şartlarda verilen hizmeti kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Resimde gördüğünüz gibi Hala bir parça sarı yapıştırıcı kirpiğimde kalmış ve yapışık çıkmıyor kirpik diplerim kıpkırmızı çekiştirmekten kılcal damarlamarım hasarlandı Ayrıca resimde görünen kaş alım işlemini bugün yaptırmış olmama rağmen hala alınmayan kaşlar mevcut ücret iadesi talep ediyorum
Sn. Danışanımız, Yaşadığınızı belirttiğiniz deneyime ilişkin geri bildiriminiz tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. Kirpik lifting, cilt bakımı ve kaş uygulamasına ilişkin aktardığınız hususları önemsiyoruz. Özellikle işlem sonrasında gözünüzde batma ve rahatsızlık hissettiğinizi belirtmeniz nedeniyle, ilgili uygulamanın ve seans kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesi gerektiğini düşünüyoruz. Bununla birlikte, kamuya açık bir platform üzerinden yalnızca yapılan paylaşım doğrultusunda uygulama hatası, çalışan kusuru veya yaşadığınızı belirttiğiniz rahatsızlığın doğrudan yapılan işlemden kaynaklandığı yönünde kesin bir değerlendirme yapılması mümkün değildir. İlgili süreç; uygulama kayıtları, kullanılan ürünler ve diğer mevcut bilgiler üzerinden değerlendirilmelidir. Randevu yoğunluğu, işlem süresi ve personel yaklaşımı konusunda belirttiğiniz diğer hususlar da ayrıca değerlendirmeye alınacaktır. Danışanlarımızın yalnızca uygulama sonucundan değil, merkezimizde geçirdikleri tüm süreçten memnun ayrılmalarını hedefliyoruz. 1.850 TL tutarındaki ücret iadesi talebiniz ise hizmetlerin gerçekleştirilmiş olması nedeniyle mevcut işlem, ödeme ve hizmet kayıtları doğrultusunda ayrıca değerlendirilmesi gereken bir taleptir. Ücret iadesi talebinizin resmi olarak işleme alınabilmesi için merkezimize gelerek iade talep formunun doldurulması gerekmektedir. Geri bildiriminizi görmezden gelmediğimizi; ilgili uygulama ve hizmet sürecinin kurum içi kayıtlarımız doğrultusunda inceleneceğini belirtmek isteriz. Amacımız karşılıklı bir tartışma oluşturmak değil, yaşadığınızı belirttiğiniz durumu somut kayıtlar üzerinden, şeffaf ve profesyonel bir şekilde değerlendirmektir. Gülümser Koç Beauty & Wellness
