to read complaints and reviews, or file yours.Otel Havuzunda Hijyen Eksikliği Nedeniyle Çocuklar Hastalandı
08.09.2025 - 12.09.2025 tarihleri arasında Cristal Admiral Otel’de konakladım. Yetişkin havuzunun ilk bakışta görünmeyen yerleri oldukça pisti ve hijyen açısından ciddi sorunlar vardı. Her yer adeta mikrop yuvasıydı. Çocuk havuzunda 13 aylık çocuğum ve 2 yaşındaki yeğenim güzel vakit geçirdi ancak bu neşeleri kısa sürdü. Tatilimizin son gününde iki çocuk da ateşlenerek acile gitmek zorunda kaldık. Bir türlü düşmeyen ateşin ardından vücutlarında ve ağızlarında kırmızı noktalar çıktı ve ertesi gün bu noktalar yaraya dönüştü. Doktorun yaptığı muayene ve tetkikler sonucunda her iki çocuğun da “el, ayak, ağız hastalığı”na yakalandığı tespit edildi. Bu durumun oteldeki hijyen eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ayrıca, otelde görevli cankurtaranlar da müşterileri rahatsız edecek şekilde davranıyor ve garip sesler çıkarıyorlardı. Otel yönetiminden hijyen konusunda acil ve ciddi önlemler alınmasını talep ediyorum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle, siz ve ailenizin konaklamanız sırasında yaşamış olduğunuz sağlık sorunu nedeniyle içten üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Otelimizde sağlık ve hijyen konularına en üst düzeyde önem verilmekte olup, tüm süreçler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde denetim ve kontrole tabidir. Misafirlerimizin sağlığını korumanın önceliğimiz olduğunun bilinciyle, havuzlarımızda ve ortak kullanım alanlarımızda düzenli olarak rutin hijyen çalışmaları yapılmakta, uygun kimyasallar kullanılarak dezenfeksiyon işlemleri gerçekleştirilmektedir. Covid-19 döneminde kullanılan, Sağlık Bakanlığı onaylı dezenfektan ürünleri aynı titizlikle uygulanmaya devam edilmekte ve tüm süreçler bakanlık onaylı yöntemlerle yürütülmektedir. Bu işlemlerin tamamı mevzuat ve gerekliliklere uygun şekilde kayıt altına alınmakta, raporlanmakta ve arşivlenmektedir. El, ayak ve ağız hastalığı (Coxsackie virüsü) genellikle doğrudan kişisel temas, dışkı-ağız yolu veya çocukların ortak kullandığı alanlar aracılığıyla bulaşabilmektedir. Bu virüs, hastalık belirtileri ortaya çıkmadan önce de bulaşıcı olabilmekte ve çoğunlukla dış ortamdan bireysel temaslarla taşınmaktadır. Ancak, konakladığınız dönemde otelimizde söz konusu enfeksiyona dair herhangi bir vaka kaydımız bulunmamaktadır. Bu nedenle, hastalığın kaynağı ve bulaşma şekli konusunda net bir değerlendirme yapmak maalesef mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür eder, size ve ailenize tekrar geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Saygılarımızla, Crystal Hotels CRM
