Crystal Hotels Hizmetlerinde Standart Sorunları ve Yetersiz Snack İkramları
Family Otel'deki üçüncü günümüz ve Paraiso Verde’nin yönlendirmesiyle bu otele geldik. Paraiso Verde, memnun kalmazsanız geri gelebilirsiniz demişti, bu ayrı bir incelikti. Ailemle 3110 numaralı odada kalıyoruz. Olumsuz yanlarından bahsetmek istiyorum. Yemekler lezzetli fakat tatlı olarak üç gündür aynı tatlıları çıkartıyorsunuz, isterseniz menüyü paylaşabilirsiniz. Havuz tarafında snack olarak sadece gözleme var, sırayı anlayabiliyorum fakat başka bir şey yok, snack adına sınırsız hiçbir şey göremedim. Zaten iki-üç bölümlü bir snack ve sipariş usulü, otelin belirlediği bir iki çeşit var. Burası aynı zamanda sahili de görüyor olmasından dolayı hepsini birleştirmek istemişsiniz, hizmet azalmış, ters orantılı olmuş. Her şey dahil konseptte ana restoran açılınca bir şeyler yiyeceğiz, diğer otellerinizdeki gibi snack çeşitliliği yok, bunu değerlendirmenizi isterim. İç tarafta pastane, beer house ve arka serbest alan dahil yapılmış; pastane çok küçük olduğundan rahat bir oturma ve dinlenme yeri yok, herkes beer house kullanmaya kalkınca sıra oluyor. Burada kuyruğu bırakın, bir bira almak için değil, çay almak için bile yarım saat bekliyorsunuz. Yetkili biri buna bir çözüm bulmuyor.
Bazı yerlerde anlık personel sayısına müdahale edilse keşke, belli ki o departman boş, çözüm bulacak bir personel yok. Beş farklı Crystal otelinde kalmış biri olarak, kendi aranızda bile büyük bir standart farkı var, bu yüzden dört yıldız üzerinden değerlendireceğim. Olumlu olarak, aileyseniz ve çocuğunuz için havuz çeşitliliği iyi, çocuklar eğleniyor ve güvenlik için havuzları gözlemleyen Life Guard çalışanlarına teşekkür ederim. İdare ve yönetimleri iyi, onların sayesinde güvenli ve keyifli bir ortam var. Ala carte için bir standart getirilmiş, 09:00-12:00 arasında sadece o gün için rezervasyon yapabiliyorsunuz. Yıldönümümüz için yapılan tebrik için de teşekkür ederim.
Deniz kısmı Boğazkent bölgesinde çoğu yerde hemen derinleşiyor ve çakıllı, biraz dalgalı.
Sadece havuz ve çocuk eğlensin diyorsanız, diğer olumsuzluklara rağmen tercih edilebilir.
İkinci kez tercih etmeyeceğimi üçüncü günümde anladım.
Karides istedik, alacartta temizlenmemiş geldi. İkinciyi istedik, yok dendi. Yemekte levrek ızgara aldık, temizlenmemişti. Paramızla rezil olduk!
Şu an saat 22.28 çay almak için 5 dakika dan fazla bekledim 2. Yi almak istesek ımmm istemiyoruz...
Değerli Misafirimiz, Görüşlerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Crystal Hotels Grubu olarak farklı segment ve konseptlerde birçok tesisimiz bulunmakta ve tümünde misafirlerimize en iyi hizmeti sunmak önceliğimizdir. Yorumunuzda bahsettiğiniz yiyecek çeşitliliği, snack alanları ve servis yoğunluğu gibi konular, misafir deneyimini geliştirmek adına düzenli olarak değerlendirdiğimiz başlıklardır. A la carte restoranlarımızda ise rezervasyonlar 09:00 – 15:00 saatleri arasında yapılmakta olup, bir haftalık periyot için geçerlidir. Ayrıca özel günlerini bizlerle paylaşan misafirlerimize bu süreçte her zaman özenle yardımcı olunmaktadır. Konaklamanız süresince tarafımıza herhangi bir olumsuz bildirim ulaşmamış olsa da, tüm öneri ve görüşlerinizin dikkate alınacağından emin olabilirsiniz. Sizleri gelecekte tekrar aramızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Crystal Hotels CRM Crystal Paraiso Verde Resort & SPA
Biz konaklarken tüm şikayetlerimizi dile getirdik fakat cevap alamadık




