Aquapark Manzaralı Oda Verilmedi Personel Kaba Ve Umursamaz

18.07.2026 giriş, 24.07.2026 çıkış olmak üzere Tatilbudur sitesi üzerinden Crystal otelinde 6 gecelik aquapark manzaralı standart oda satın aldım. Dört senedir Kristal otellerinde tatil yapıyorum ve önceki konaklamalarımızdan memnunduk. Bu yüzden özellikle aquapark manzaralı standart oda tercih ettim.

18 Temmuz’da saat 13.00 civarında otele giriş yaptığımızda bize verilen oda ranzalı, binaların arasına bakan ve oldukça küçük bir odaydı. Bunun üzerine resepsiyona giderek satın aldığım odanın aquapark manzaralı standart oda olduğunu söyledim. Resepsiyon görevlileri ise bana aquapark manzaralı standart oda veremeyeceklerini, ancak ekonomik oda verebileceklerini söylediler.

Daha sonra otelin ön büro müdürü S**** Hanım geldi ve oldukça lakayıt bir tavırla “Buyurun bir sorun varmış, nedir? ” diyerek yaklaştı. Ben de Tatilbudur üzerinden yaptığım sözleşmeyi göstererek aquapark manzaralı standart oda satın aldığımı ancak bize ekonomik oda verildiğini belirttim. “Tamam, bakıyorum.” dedi ve yaklaşık 10 dakika sonra geri döndüğünde, arkadaşlarının doğru söylediğini, benim aldığım odanın ekonomik oda olduğunu, “aquapark manzarası değil, aquapark borusu manzaralı oda” olduğunu ifade etti.

Ardından bizi bu kez önü büyük oranda kapalı, aşırı derecede rutubet kokan ve manzarası neredeyse olmayan başka bir odaya götürdüler. Buna da itiraz ettiğimizde ön büro müdürü bu defa gayet sert bir tavırla “Beyefendi, sizin verdiğiniz paraya ancak bu odayı verebilirim.” diyerek adeta sadaka verir gibi konuştu. Devamında ise “İsterseniz bu oda, istemezseniz elinizden geleni yapın, kalıp gitmek sizin elinizde.” diyerek son derece saygısız ve kaba bir üslupla bizi başından savmaya çalıştı.

Yaşadığımız bu olumsuzluk üzerine Tatilbudur firmasıyla da iletişime geçtik ancak oradan da hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik ve mağduriyetimiz giderilmedi. Hem otelin, hem de Tatilbudur’un sözleşmede belirtilen oda tipini sağlamaması ve personelin bu kaba, umursamaz tavrı nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım.

Bu süreçte tarafıma satılan aquapark manzaralı standart oda ile konaklatmaya çalışılan ekonomik oda arasındaki fiyat farkının iade edilmesini ve hem otel yönetimi hem de Tatilbudur tarafından yaşattıkları bu mağduriyet ve saygısız tutum için resmi bir özür bekliyorum.