Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Kampanyalı Fiyatı Kaçırmak İstemiyorum

Crocs.com üzerinden 13.12.2025 tarihinde Classic Mystic Purple model bir terlik satın aldım. Ürün, kampanya kapsamında yüzde 50 indirimle 1.177 TL (kargo dahil) tutarında ve kredi kartı ile ödenerek sipariş edildi, sipariş numaram #3999.

Aradan 7 gün geçtikten sonra, 20 Aralık tarihinde bankamdan Crocs firmasının ücret iadesi yaptığına dair bir mesaj aldım. Ancak Crocs tarafından ne e-posta ne de SMS yoluyla siparişimin iptal edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme ya da gerekçe iletilmedi. Siparişim neden iptal edildiğini bilmeden, sadece bankamdan gelen iade mesajıyla öğrenmiş oldum.

Ürünü özellikle kampanyalı fiyatından dolayı tercih etmiştim ve hâlâ bu kampanyalı fiyattan yararlanarak aynı ürünü almak istiyorum. Mazeret belirtilmeden yapılan bu iptalin açıklanmasını ve mümkünse siparişimdeki ürünü aynı indirimli fiyatla tekrar sipariş edebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma iptal süreciyle ilgili resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.