40172 Numaralı Siparişimin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

12 Eylül tarihinde crocstr internet sitesi üzerinden toplam 7.428,00 TL tutarında Crafted Clog ve Crocband modellerinden oluşan bir alışveriş yaptım ve bu işlem için 40172 numaralı sipariş oluşturdum. Ancak siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz alındı / hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Yaklaşık 5 gündür telefonla müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor, tarafıma bilgilendirme yapılmıyor ve geri dönüş sağlanmıyor. Bu iletişimsizlik, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Siparişimin en geç bu cuma gününe kadar hazırlanarak kargoya teslim edilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikmenin nedeni hakkında açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.

Siparişimle ilgili somut bir çözüm üretilerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.