Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Crocs Türkiye / European Fashion Giyim A.Ş.’nin resmi sitesi crocs.com.tr üzerinden 30 Ağustos tarihinde Bayaband Clog asker yeşili terlik siparişi verdim. 3.534 TL tutarındaki bu siparişim için 38243 numaralı sipariş onayı oluşturuldu ve Yurtiçi Kargo ile gönderileceği bilgisi paylaşıldı; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Siparişin durumu hakkında bilgi almak için hem e-posta gönderdim hem de telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Ödemesini peşin olarak kredi kartıyla yaptığım bir siparişin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Yaşadığım bu gecikmenin ivedilikle incelenmesini, siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme talep ediyorum.