Instagram Satıcısı Ürün Ve 400 TL’yi Aldı, Para İadesi Vermedi

Instagram üzerinden “Crispy Sneakers” adlı satıcıdan 12 Ocak’ta bir çift ayakkabı sipariş ettim. Ürün sık sık arayıp sormama rağmen çok gecikmeli bir şekilde, 23 Ocak’ta elime ulaştı. Ayakkabı geldiğinde kalite olarak son derece kötüydü; bu nedenle satıcının belirttiği değişim ya da iade hakkımı kullanmak istedim ve ürünü hemen kargo ile geri gönderdim.

İade sürecinde benden ekstra 400 TL talep edildi; bu tutarı da satıcının istediği şekilde kargo kutusunun içine koyarak gönderdim, hatta bu süreçle ilgili video ve fotoğraflar da çektim. Ürünü ve 400 TL’yi bu şekilde göndermeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

İade için ürünü geri gönderdikten birkaç gün sonra para iadem gerçekleşmeyince, hem Instagram üzerinden hem telefonla defalarca kez ulaşmaya çalıştım; ancak ne mesajlarıma yanıt verildi ne de telefonlarıma bakıldı. Şu an ne ürünüm var ne de param iade edildi; ayrıca ekstra ödediğim 400 TL de ortada yok.

Ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Crispy Sneakers’dan alışveriş yapmayı düşünenlerin de bu yaşadığım süreci dikkate almasını isterim.