Yanlış Telefon Kılıfları Ve Destek Kanalı Eksikliği

Crewweartr.com üzerinden üç adet telefon kılıfı siparişi verdim. Kılıflardan birinin iPhone 13, diğerinin ise iPhone 14 için olmasını özellikle seçmeme rağmen, elime geçen ürünlerde tam tersi bir karışıklık oldu. İPhone 13 için olması gereken kılıf iPhone 14, iPhone 14 için olması gereken kılıf ise iPhone 13 olarak gönderilmiş. Sipariş numaram 43010, kargo takibim de Hepsijet üzerinden 192954430101 numarasıyla yapılmıştır.

Yaşadığım bu hataya rağmen site üzerinde herhangi bir yardım ya da destek bölümü bulamadığım için firmayla iletişime geçemedim. Yanlış gönderilen ürünlerin doğru modellerle değiştirilmesini veya iade ve ücret iadesi sürecinin sorunsuz şekilde başlatılmasını talep ediyorum. Müşteriyle iletişim kurulabilecek açık bir destek kanalının da acilen oluşturulmasını rica ederim.