379 TL Değerindeki Telefon Kılıfı Gönderilmedi, Kargo Takibi Engellendi

Crew Wear uygulaması üzerinden yaklaşık 4 Temmuz tarihinde Samsung Galaxy a13 telefonum için 379 TL tutarında bir telefon kılıfı siparişi verdim ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de siparişimin kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi alabildim.

Uygulamaya girip “kargom nerede” bölümünden siparişimi kontrol etmek istediğimde ise erişime engellendiğine dair bir yazı ile karşılaştım. Hem ürünüm elime ulaşmadı hem de sipariş ve kargo takibi yapamıyorum. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ödemesini yaptığım telefon kılıfımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse 379 TL tutarındaki ödediğim ücretin aynı ödeme yöntemi üzerinden ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.