Kargo Ürünleri Geri Gönderildi, Müşteri İadesi Ve Tekrar Gönderim Talep Ediyor

Crew Wear internet sitesinden 10 Mayıs 2026 tarihinde 37716 numaralı siparişle 3 adet telefon kılıfı ve 1 adet ekran koruyucu satın aldım. Toplam 788,80 TL ödeme yaptım. 13 Mayıs’ta ürünler Hepsijet ile kargoya verildi ancak kargo bana hiç ulaşmadan, benim herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen, kargo şirketi tarafından doğrudan satıcıya geri gönderildi. 16 Mayıs’ta iade ürünlerin satıcıya ulaştığı görünüyor.

Buna rağmen ne para iadesi yapıldı ne de ürünlerim tekrar kargoya verildi. İnternet sitesindeki “iletişime geçiniz” bölümünden ve sitede yer alan WhatsApp numarasından defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünler tarafıma teslim edilmeden geri gönderiliyor, sonrasında ise ne para iadesi ne de ürünlerin yeniden gönderimi sağlanıyor. Bu durum hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak açıkça mağdur olmama neden oluyor. En kısa sürede ya ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da ürünlerimin sorunsuz şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde 1–3 gün içerisinde dönüş yapılmaması durumunda resmi şikayet yollarına başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.