Creavit Klozet Kapakları Üretim Hatası Ve Garanti Değişim Talebi

Sıfır bir daireye taşındık ve dairede yer alan Creavit marka iki adet klozet kapağı ile daha ilk kullanımdan itibaren problem yaşamaya başladık. Hem ebeveyn banyosundaki hem de diğer banyodaki klozet kapağı açıldığında dik konumda durmuyor ve kendi kendine kapanıyor. Kullanım sırasında kapak sürekli kişinin sırtına doğru düşüyor, bu da hem konforu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor.

Aynı sorunun evdeki iki ayrı üründe birden yaşanması bunun kullanıcı kaynaklı bir durum değil, ürünün menteşe, damper mekanizması, montajı veya üretiminden kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor. Ürünler sıfır olmasına rağmen neden böyle bir sorun yaşadığımızı anlamıyoruz. Üstelik arızalı olduğu düşünülen menteşe, PİM, damper veya bağlantı parçalarını piyasada bulamıyoruz. İnternette yaptığımız araştırmalarda başka Creavit kullanıcılarının da kapakların dik durmaması, kendiliğinden kapanması ve yedek parça bulunamamasıyla ilgili benzer sorunlar yaşadığını gördük.

Sıfır bir dairede, hiç kullanılmamış iki üründe birden aynı problemin ortaya çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Klozet kapaklarının sökülüp takılması veya geçici yöntemlerle sabitlenmesi de sorunu çözmemektedir. Üstelik bu durum yaşam alanımızı yeni taşındığımız bir evde ilk günden itibaren olumsuz etkilemektedir.

İstanbul Maltepe’de bulunan dairemizdeki bu iki Creavit klozet kapağında yaşanan sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden, garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Creavit yetkililerinin benimle iletişime geçerek her iki ürün için de gerekli incelemeyi yapmasını, arızalı parça ya da ürünlerin onarımını veya gerekiyorsa değişimini sağlayarak sorunu çözmesini rica ediyorum.