Garanti Sözünü İhlal Eden Creaphone Şubesinden Ücretsiz Değişim Reddi

Antalya Markantalya AVM içindeki Creaphone şubesinde birkaç ay önce İnfinix Note 30 telefonuma seramik cam ekran koruyucu taktırdım ve bu işlem için 850 TL Nakit ödeme yaptım. İşlem sırasında, bir yıl içinde herhangi bir sorun olursa ekranı ücretsiz değiştireceklerini özellikle söylemişlerdi.

Bugün, 4 Ocak tarihinde ekran koruyucuyu değiştirmek için tekrar aynı şubeye gittiğimde, daha önce verdikleri bu söze rağmen ücretsiz değişim yapmayı reddettiler. Ödemeyi ilk yaptığım dönemde nakit olarak almalarına rağmen benden slip göstermemi istediler. Nakit ödeme yaptığım için elimde slip olmaması gerekçe gösterilerek, hem verdikleri garanti sözünün hem de müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini gördüm.

Bu yaşanan güvensizlik nedeniyle artık bu firma ile çalışmak istemiyorum. Daha önce ödediğim 850 TL’nin iadesini talep ediyorum.