to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı Sorumluluğu Reddetmesi
Trendyol üzerinden Cream Co. Markasına ait su bazlı nemlendirici krem siparişi verdim. Siparişi 8 Mart’ta oluşturdum, ürün 10 Mart’ta elime ulaştı ancak kutudan nemlendirici krem yerine makyaj organizeri çıktı. Sipariş numaram 11028512778’dir.
Durumu Trendyol destek üzerinden ilettim, ancak satıcı bu ürünün kendilerine ait olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı. Hem yanlış ürün gönderilmiş olması hem de sorunun bu şekilde üzerlerinden atılmaya çalışılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yanlış gönderilen ürünün geri alınarak, sipariş verdiğim Cream Co. Su bazlı nemlendirici kremin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına çok üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiş olup, gönderilen ürünün markamız tarafından gerçekleştirilen gönderimle eşleşmediği görülmektedir. Siparişinizle ilgili ilettiğiniz durumu detaylı şekilde incelemek üzere Trendyol ekibine gerekli bildirim tarafımızca yapılmıştır. İlgili ekiplerle sürecin takibini sağlıyor ve gerekli kontrollerin gerçekleştirilmesini bekliyoruz. Tarafımıza süreçle ilgili bilgilendirme ulaştığında sizi en kısa sürede bilgilendireceğimizden emin olabilirsiniz. Yaşanan durumun en kısa sürede netlik kazanması adına takibimizi sürdürüyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
İade ettim
Merhabalar, Bilgilendirmeniz için teşekkür ederiz. Görselde iletmiş olduğunuz ürün ve kargo paketi markamıza ait değildir. Ürününüzün yanlış gönderimi Trendyol Express kargo firması kaynaklı gerçekleşmiş olabilir. Bu nedenle sürecin kontrol edilebilmesi adına Trendyol Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle,
Hayır kargocular kremi alıp sürecek mi ben değişim istiyorum
Merhabalar, İletmiş olduğunuz kargo kutusunu içeren görseli incelediğimizde markamıza ait bir kargo kutusu olmadığını teyit ettik. Teslim almış olduğunuz paket markamız tarafından gönderilmediğinden konu ile ilgili destek sağlayamamaktayız. Kargo gönderi ve takip numaranız ile birlikte Trendyol Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sevgilerimizle,
