Teslimat Durumu Güncellenmediği İçin İade İşlemi Başlatılamıyor

Craverstr internet sitesinden beğenerek bir eşofman altı satın aldım. Ürünü özellikle isteyerek aldım ancak bedeni bir büyük tercih etmişim. Sadece bir beden küçüğünü almak için ürünü iade edip tekrar sipariş vermek istedim. Kargom 22’sinde tarafıma teslim edilmesine rağmen üzerinden 3–4 gün geçtiği halde sitelerinde hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve bu nedenle sistem üzerinden iade kargo kodu oluşturamıyorum.

Kargom teslim edildiği halde sitede teslim görünmediği için iade sürecimi başlatamıyorum. Kuruma kendimi ayrıntılı şekilde anlattığım iki adet e‑posta gönderdim ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü sadece bir beden küçüğünü almak için iade etmek isterken, sitede kargo durumunun güncellenmemesi yüzünden iade hakkımı kaybetmekten ve iade süresini kasıtlı olarak geçirtmeye çalışmalarından endişe ediyorum.

Severek aldığım bu ürünü sadece beden değişimi yapmak isterken paramın boşa gitmesini istemiyorum. Kargomun teslim bilgisinin sisteme doğru şekilde işlenmesini, iade sürecimin gecikmesiz ve hak kaybı yaşamadan başlatılmasını, iade kargo kodumun acilen oluşturulmasını ve bir beden küçük ürünle değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.