Yanlış Renk Ayakkabı Gönderimi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Craftlabel’in resmi internet sitesinden 18 Nisan tarihinde 60781 numaralı siparişimle 41 numara bej renk bir ayakkabı satın aldım. Ancak 22 Nisan civarında elime geçen ürün gri renkti ve siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Yanlış ürün gönderildiği için firma tarafından bana bir iade kodu verildi ve ben de bu iade kodunu kullanarak ürünü geri gönderdim. Ürünü teslim almalarına rağmen şu ana kadar ne doğru ürün gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp hatlarına defalarca yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor, muhatap bulmakta zorlanıyorum. Süreç son derece ağır işliyor, cevap almak çok zor ve bu çalışma şeklinden kesinlikle memnun kalmadım.

Ben, ödediğim 3.499,85 TL karşılığında sipariş ettiğim ürünün tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini istiyorum. Özellikle belirtiyorum; bej renk, 41 numara ayakkabının en kısa sürede adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.