Ücretsiz Kargo Sözü İhlal Edildi, UPS Tarafından 750 TL Ek Ücret Talep Edildi

Craftlabel’in internet sitesinden 47694 numaralı siparişim ile Siyah - Beyaz Deri Sneaker +7 cm Boy Uzatan Ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken sitede kargo ücretinin olmadığı, kargonun ücretsiz olduğu açıkça belirtiliyordu ve ben de ödemeyi kart ile yaptım.

Ancak UPS Türkiye ürünü getirdiğinde, kargo ücreti değil, “ürün ücreti” adı altında 750 TL talep edildi ve bu ücret ödenmediği için ürün tarafıma teslim edilmedi. Ödemesini zaten kart ile yaptığım bir ürün için, ayrıca kargo aşamasında tekrar ürün bedeli istenmesini kabul etmiyorum. Halen bu nedenle ürünümü alamıyorum.

Craftlabel’in internet sitesinde kargonun ücretsiz olduğu da açıkça yazdığı için, bu ek ürün bedeli talebinin derhal iptal edilmesini, UPS’in benden hiçbir ek ücret talep etmeden ürünü teslim etmesini ve yaşanan bu mağduriyet hakkında tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mail yoluyla firmaya ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadığımı da belirtmek isterim.