Sipariş Durumu Belirsizliği Ve Kargo Bilgi Eksikliği

20 Mayıs tarihinde Craftlabel internet sitesinden bir t-shirt ve bir pantolon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 2.359,58 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 67262. Sipariş verdikten sonra sadece “sipariş onaylandı” şeklinde bir e-posta aldım, bunun dışında tarafıma ne kargo bilgisi ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişimin durumu hakkında net bir bilgi alamadım. Web sitesi, e-posta, Instagram ve diğer iletişim kanalları üzerinden ulaşmayı denememe rağmen yalnızca “sipariş hazırlanıyor” şeklinde otomatik bir dönüş alıyorum, gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. İlgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilenmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişini vermiş ve ödemesini yapmış bir müşteri olarak tek beklentim, ürünlerimin acilen kargoya verilmesi ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesidir. Siparişimle ilgili sürecin ivedilikle kontrol edilerek tarafıma net bilgi verilmesini ve ürünlerimin gecikmeden gönderilmesini talep ediyorum.