to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünler Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor!
Craftlabel firmasından 7 Nisan 2025 tarihinde 3 adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 11459. Ürünlerin bedeni küçük geldi. Hemen iade için kargoya verdim. Ürünleri teslim aldıklarını teyit ettim. 1 hafta geçti. Ürünlerden haber yok! Müşteri temsilcisini aradım. Şansa hemen ulaştım. Kargoları toplu olarak belirli günlerde yolladıklarını söyledi. Tamam dedim. Ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen halen ürünler elime ulaşmadığı gibi günlerdir telefon, e-posta ve insta üzerinden direkt mesaj ile ulaşamıyorum! Hatta bu şikayeti yazarken telefonda müşteri hizmetlerine beklemek için hatta bekliyorum. Yaklaşık 39 dakikadır bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim.
Hatta 50dk lik bir bekleyiş sonunda bir müşteri temsilcisi telefonu cevapladı. Müşteri hizmetlerinde sadece bir kişi çalıştığını ve bu sebeple uzun süreli beklemeler yaşandığını belirtti. Ancak ürünlerin neden bana yollanmadığı hk da bir açıklama yapmadı. Ertesi gün ürünlerimin kargoya verileceğini söyledi. Gerçekten de ürünlerin kargo bilgisi ertesi gün SMS olarak geldi. 2 gün sonrada ürünler geldi ancak benim bir büyük beden ile değişim için (ki bir not kağıdına da istediğim bedeni yazıp tişörtlerin içine eklemiştim) yolladığım XL bedenleri yine XL olarak yollamışlar! 🤦🏻♂️ Teşekkürler craftbel teşekkürler okuduğunu ve dinlediğini anlamayan müşteri temsilcisi.
Sayın Bülent Bey, Craftlabel üzerinden sipariş ettiğiniz ürünle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bu durumu hemen çözmek için sizleri bir çok kez aradık fakat ulaşamadık. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
