İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Yapılmaması Ve İletişim Eksikliği

Craft Label adlı firmadan 11 Haziran 2026 tarihinde internet üzerinden bir adet beyaz triko kazak sipariş verdim. Normalde her zaman kullandığım beden olan l bedeni tercih etmeme rağmen ürün bedenime uymadı ve kumaşı da oldukça ince olduğu için iç gösteriyordu. Bu nedenle cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim.

Ürün 15 Haziran’da elime ulaştıktan sonra, 16 Haziran’da UPS Türkiye ile İstanbul’dan geri gönderdim ve kargomun 17 Haziran’da firma tarafından teslim alındığı bilgisi sistemde görünüyor. Sipariş numaram #70555’tir. Ürünün bedeli 1.290 TL, kargo ücreti ise 79,99 TL olup, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim.

İade süreciyle ilgili olarak firmaya hem WhatsApp hem mail üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım dikkate alınmadı ve süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün iadem alındığı halde para iadem hala gerçekleştirilmedi.

Craft Label’den, sipariş numarası #70555 olan alışverişime ait ürün ücreti ve ödediğim kargo ücreti de dahil olmak üzere toplam tutarın, tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.