Altı Kirli Olduğu Gerekçesiyle İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi

Craftlabel internet sitesinden 16 Nisan tarihinde #59041 numaralı ayakkabıyı 3.149 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, mağazada nasıl deneniyorsa o şekilde evin içinde yürüyerek denedim ve ayağıma uygun olmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü kargo ile iade ettim.

Kargom firmaya teslim edilmesine rağmen, ben WhatsApp üzerinden yazıp sormasam tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmayacaktı. Yazışma sonrasında 27 Nisan tarihinde ayakkabının altının kirli olduğu gerekçesiyle iademin reddedildiği söylendi. Ayakkabıyı sadece deneme amaçlı, normal bir reyon denemesi gibi kullandım, günlük olarak dışarıda giymedim.

Ben, mesafeli satışlarda tüketici olarak sahip olduğum cayma ve iade hakkımın kullanılmasını ve ödediğim 3.149 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda kaymakamlık üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.