Satıcıdan Aldığım Tehdit Ve Saygısız Üslup Şikayetim

Instagram üzerinden faaliyet gösteren, önceden “Cotton Brands” adlı, şu an “Cotton.co.tr” adıyla hizmet veren butik hesabıyla, 11.04.2026 tarihinde saat 15.00 civarında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Golden Goose gg Met Star model bir ayakkabıyı satın almak üzere satıcıyla mesaj üzerinden iletişime geçtim. Ürünü daha net değerlendirebilmek için yalnızca kısa bir video talep ettim. İlk etapta ürünün mevcut olduğunu söyleyen satıcı, video istedikten sonra ürünün kalmadığını belirtti ve bu süreçte son derece saygısız bir üslup kullandı.

Tarafıma “internetten alışveriş travmanız var” ve “gidip mağazadan alın” gibi alaycı ve kırıcı ifadeler yazdı. Kendisinden daha düzgün ve profesyonel bir dille konuşmasını rica ettiğimde ise bu kez “hakkında şikayet yazan kişilere dava açtığını”, “3 ay 20 gün hapis cezası aldıklarını, kendisinin affettiğini, bu nedenle yatmadıklarını, ancak benim yatacağımı” söyleyerek tehditkar ve agresif bir tavır sergiledi. Sadece ürün hakkında ek bilgi isteyen bir müşteri adayıyken bu şekilde itham edilmem ve tehdit içeren mesajlara maruz kalmam beni hem rahatsız etti hem de ürküttü.

Yaptığım kısa araştırmada bu işletmenin daha önce farklı isimlerle faaliyet gösterdiğini, şu anda “Cotton Brands” adı ve cotton.co.tr sitesi üzerinden devam ettiğini gördüm. Daha önce de benzer üslup problemleriyle ilgili şikayetler bulunması, bu davranış biçiminin tesadüf değil, süreklilik gösteren bir sorun olduğunu düşündürmektedir.

Müşteriye veya potansiyel müşteriye bu şekilde alaycı, saygısız ve tehdide varan bir dil kullanılması, ticaret etiğiyle ve Tüketici Hakları'na saygıyla bağdaşmamaktadır. Sadece ürün hakkında ek bilgi talep ettiğim için bu muameleye maruz kaldığımı, hiçbir şekilde ödeme yapmadığımı ve alışveriş sürecinin daha bilgi alma aşamasında sona erdiğini özellikle belirtmek isterim.

Bu işletmenin kullandığı üslup ve tehdit içeren söylemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz davranışların önüne geçilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.