Coşkun Sucuğun İçinden Yabancı Bir Plastik Madde Çıktı

Coşkun kangal sucuk ürününüzden aldığım bir paketin içinden, Şubat ayında tüketim esnasında sucuğun içinden yabancı bir plastik madde çıktı. Ürünü doğrudan Coşkun Sucuk Kağıthane fabrika satış mağazasından satın almıştım. Gıda güvenliği açısından son derece riskli olan bu durum karşısında ciddi hayal kırıklığı ve tedirginlik yaşadım.

Bu olayın ardından firma ile hem WhatsApp hem de telefon üzerinden iletişime geçtim. Yaşanan olumsuzluğun telafisi olarak tarafıma tekrar sucuk ve salam göndermeyi teklif ettiler; ancak bu olaydan sonra böyle bir teklifi kabul etmek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen firma yetkilisi, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.” gibi üst perdeden ve küçümseyici bir üslupla konuşarak beni tüketici olarak değersiz hissettirmeye çalıştı. Ürünün içinde yabancı madde çıkmasına rağmen hiçbir şekilde hata kabul etmeyen, son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Benim bu şikayetteki öncelikli amacım, yaşadığım durumun diğer tüketicilerin de bilgisine sunulması ve firmanın hem ürün güvenliği hem de müşteriyle iletişim konusundaki yaklaşımının herkes tarafından görülmesidir. Herhangi bir maddi talebim veya özel bir isteğim yok, yalnızca bu sorumsuz ve saygısız yaklaşımın görünür olmasını istiyorum.