Cosa Termostatı Nedeniyle Kombide Sürekli F01 Hata Kodu Ve 10.000 TL Masraf

Yaklaşık 2 senedir Cosa Termostat P4TR-21 model Wi‑Fi kontrollü termostatı DemirDöküm Atron marka kombimle birlikte kullanıyorum. Cihazı kullanmaya başladığım andan itibaren kombide sürekli F01 hata kodu almaya başladım. Bazen kombi kapalıyken, yani hiç kullanmıyorken bile bu hatayı alıyor, bazen de sadece musluktan sıcak su açtığımızda hata verip kombi devre dışı kalıyordu. İki yılımız bu şekilde, sık sık kesilen sıcak su ve ısınma sorunlarıyla geçti.

Bu süreçte sorunun kombiden kaynaklandığını düşündüğümüz için tam 4 kez kombi servis ekibini eve çağırmak zorunda kaldık. Her seferinde kombide çeşitli parçalar değişti; örneğin kombi eşanjörü gibi parçalar için ücret ödedik. Servis ve parça bedelleriyle birlikte yaklaşık 10.000 TL masraf yapmamıza rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.

Sonrasında işini iyi yaptığını bildiğimiz bir kombi ustası, problemin kombiden değil, bağlı olan oda termostatından kaynaklanabileceğini söyledi ve termostatı devreden çıkararak denememiz gerektiğini belirtti. Onun dediğini yaptık, Cosa termostatı tamamen söktük ve o andan itibaren kombiyi sorunsuz, hiçbir hata kodu almadan kullanmaya başladık. Bu durum, yaşadığımız sorunun ve yaptığımız masrafların Cosa termostattan kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

Bunun üzerine 19.10.2026 tarihinde Cosa destek ekibiyle uygulama üzerinden iletişime geçtim, yaşadığım sorunu ve 2 yıldır çektiğimiz zahmeti detaylı şekilde anlattım. En sonunda bana YouTube’da üçüncü bir kişi tarafından çekilmiş bir videoyu göndererek “parametre ayarı” yapmam gerektiği söylendi. Şimdi ben soruyorum: Bu parametre ayarını yapmamış olsam 2 senedir nasıl termostatı kullanabileceğim? Ayrıca “bu sorun parametreden kaynaklıdır, al izle videoyu” dermiş gibi bana bir video atıp sonra şikayetimin kapatılması nasıl bir vurdumduymazlıktır?

Cosa termostat nedeniyle yaşadığım 2 yıllık mağduriyetin, kombi için gereksiz yere yaptırdığım yaklaşık 10.000 TL’lik servis ve parça masrafının dikkate alınmasını, cihazla ilgili teknik inceleme yapılarak sorunun netleştirilmesini ve buna uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca destek ekibinin, kullanıcı onayı olmadan destek kayıtlarını “tamamlandı” olarak kapatmaması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmelerini talep ediyorum.