to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonlu Koltuk Değişikliği Ve Güvenlik Endişesi
4–6 Eylül tarihleri arasında Kapadokya turumu Çorlu Travel ile gerçekleştirdim. Tura kayıt olurken ve biletleme sırasında 1 numaralı koltuğu özellikle seçip rezervasyonumu da buna göre çok önceden yaptırdım. Gidiş yolculuğunda da 1 numaralı koltukta sorunsuz şekilde seyahat ettim.
Ancak 6 Eylül sabahı saat 08.30 civarında dönüş yolculuğu için otobüse binerken, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve sebep açıklanmadan beni en arka koltuk olan 47 numaraya oturttular. Koltuğumun neden değiştiğini sorduğumda da sadece “haksızlık olmasın” gibi genel bir ifade kullanıldı, net ve mantıklı bir gerekçe sunulmadı.
Ben bu tura ve koltuk numarasına buna göre karar vermiş, ödememi yapmış ve rezervasyonumu da zamanında yaptırmış bir yolcuyum. Buna rağmen haber verilmeden, onayım alınmadan ve makul bir açıklama yapılmadan koltuğumun değiştirilmesini doğru bulmuyorum. Olası bir kaza veya riskli bir durumda aslında 1 numaralı koltukta olmam gerekirken keyfi bir şekilde en arkaya alınmam, güvenliğim ve sorumluluk açısından da beni endişelendirmiştir. Çorlu Travel’dan, bu yaşanan mağduriyetin ve yolcu güvenliğinin ciddiye alındığını gösteren bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
Sayın Yolcumuz, 4–6 Eylül tarihleri arasında gerçekleştirmiş olduğunuz Kapadokya turuyla ilgili iletmiş olduğunuz şikâyetiniz tarafımızca değerlendirilmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, tur kaydınız esnasında tarafınıza otobüste koltuk seçimi yapılamadığı ve oturma düzeninin rezervasyon sırasına göre oluşturulduğu bilgisi verilmiştir. Bu nedenle belirli bir koltuğun, turun gidiş ve dönüş güzergâhlarının tamamında aynı kişiye tahsis edileceğine ilişkin bir uygulamamız veya taahhüdümüz bulunmamaktadır. Gidiş yolculuğunda 1 numaralı koltukta seyahat etmiş olmanız, bu koltuğun dönüş yolculuğunda da tarafınıza tahsis edileceği anlamına gelmemektedir. Dönüş yolculuğu için ayrıca bir oturma planı oluşturulmuş ve yolcular arasında herhangi bir haksızlık oluşmaması amacıyla rotasyon uygulanmıştır. Dönüş oturma planı konusunda da tarafınıza gerekli açıklama yapılmış ve koltuklarda rotasyon uygulanmasının sebebinin tüm yolcular açısından adil bir düzen sağlamak olduğu ifade edilmiştir. Bu nedenle 1 numaralı koltuktan 47 numaralı koltuğa geçişiniz keyfi bir uygulama olmayıp, dönüş yolculuğunda uygulanan genel oturma düzeninin bir sonucudur. Görevlimiz tarafından tarafınıza aktarılan “haksızlık olmasın” ifadesi de tam olarak bu rotasyon uygulamasını ve yolcular arasında eşitlik sağlama amacını ifade etmektedir. Herhangi bir yolcuya özel olarak farklı bir uygulama yapılması veya sizi mağdur etme amacı söz konusu değildir. Ayrıca, yolcu güvenliği ve sigorta konusundaki endişenizle ilgili olarak belirtmek isteriz ki, seyahat kapsamında yapılan sigortalama işlemi belirli bir koltuk numarasına bağlı olarak, yalnızca o koltukta oturan kişiye özel şekilde yapılmamaktadır. Sigorta, ilgili seyahat ve yolcu kapsamında genel olarak düzenlenmekte olup, yolcunun araç içerisindeki koltuk numarasının değişmesi sigorta kapsamını ortadan kaldırmamakta veya yolcunun sigortalılık durumunu değiştirmemektedir. Dolayısıyla koltuk değişikliği yapılmış olması, tarafınızın sigorta açısından daha az güvence altında olduğu anlamına gelmemektedir. Amacımız tüm yolcularımıza eşit davranmak ve tur organizasyonunu belirlenen kurallar çerçevesinde düzenli şekilde gerçekleştirmektir. Bu nedenle herhangi bir yolcunun öncelikli veya ayrıcalıklı tutulması söz konusu değildir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çorlu Travel
Yapılan açıklama yetersiz ve baştan savmadır. Bu ilgisiz tavır firmayı tekrar tercih etmememe sebebim olacak sanırım. Tarafıma iade ve özür bekliyorum. Yapılan bu saygısızlığı böyle saçma açıklamalarla kapatmazsınız
