Randevu Saatinde Hastanede Olmasına Rağmen Muayene Yapılamaması Ve Suçlayıcı Personel Tutumu

03.11.2026 tarihinde Çorlu Devlet Hastanesi Romatoloji Polikliniğinde, D***** G***** B**** adına saat 16.20’ye MHRS üzerinden alınmış muayene randevum bulunmaktaydı. Yaklaşık saat 16.10 civarında hastanedeydim ve randevu saatimden önce hastaneye ulaşmış olmama rağmen muayene olamadım.

Sıra işlemlerinin poliklinik içinde yürütüldüğünü düşünerek önce Romatoloji bölümüne çıktım. Doktorun odasının ışığı ve bilgisayarların kapalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine kayıt işlemleri için alt kata indim. Buradaki görevli, doktorun odasını telefonla aradı ancak yanıt alamadı. Buna rağmen, dizimdeki rahatsızlık nedeniyle katlar arasında inip çıkmakta zorlanmama karşın, “yine de yukarı çıkıp doktora sorun” denilerek tekrar yukarı yönlendirildim ve bu gidiş‑gelişlerim yaklaşık 6–7 dakika sürdü.

Tüm bu süreç sonunda, randevu saatimden önce hastanede olmama rağmen bana, en az 15 dakika önce gelmem gerektiği, bu nedenle doktorun ayrılmış olabileceği söylendi. Ardından da randevuya gelmemişim gibi işlem yapıldığını ve tarafıma iki haftalık randevu kısıtlaması uygulandığını öğrendim. Personelin “geç kalırsanız tabii doktor gider” şeklindeki söylemleri hem rahatsız edici hem de hastayı suçlayıcı nitelikteydi ve bu üsluptan ayrıca şikayetçiyim.

Randevu saatimden önce hastanede bulunduğum halde muayene hizmeti alamamış olmamdan, sağlık sorunum varken defalarca katlar arasında yönlendirilmemden ve sisteme randevuya hiç gelmemişim gibi “gelmedi” kaydı düşülmesinden dolayı mağdur edildim. O an bana herhangi bir sıra fişi verilmediği için başvurumu o şekilde belgelendiremedim; ancak görevli personelin o sırada doktorun odasına telefonla ulaşmaya çalışmış olması, olayın araştırılmasında dikkate alınabilir.

Hastaneye geliş saatimin kamera kayıtları ve sistem üzerinden incelenmesini, randevu saatim esnasında hekimin görev yerinde bulunup bulunmadığının araştırılmasını, ilgili personelin hastaya karşı kullandığı “geç kalırsanız tabii doktor gider” tarzı ifadelerin ve tutumunun değerlendirilmesini, MHRS üzerinde görünen “randevuya gelmedi” kaydının düzeltilmesini ve buna bağlı olarak uygulanan iki haftalık randevu kısıtlamasının kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için poliklinik ve kayıt birimlerinde işleyişin ve görevlilerin iletişim tarzının gözden geçirilmesini istiyorum.