to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Bilet İptali Ve İade Reddi
Corendon Airlines üzerinden A3TP98 rezervasyon kodu ile 15 Mart 2026 tarihli Antalya – Düsseldorf uçuşu için bilet satın aldım. Rezervasyon sırasında bagaj kilogramını seçmemişim, sonrasında internet siteniz üzerinden kilo ekleme işlemi yapmak isterken sistemde bir hata sonucu biletim yanlışlıkla tamamen iptal oldu.
Bu durum üzerine hemen Çağrı Merkezi ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, ayrıca kendi siteniz üzerinden de yazılı olarak iletişime geçtim. Aynı uçaktan yeniden bilet alacağımı, bu konuda yardımcı olmalarını istediğimi belirttim. Buna rağmen bilet kuralları gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı ve tarafıma iade yapılamayacağı söylendi. Oysa iptal işlemi gerçekleşirken sitede bu şekilde geri dönüşü olmayan bir iptal ve iade edilmeyeceğine dair açık ve net bir uyarı görünmüyordu.
Sonuç olarak bu işlem için ödediğim yaklaşık 10.000 TL’nin tamamı yanmış oldu ve bana hiçbir şekilde iade yapılmadı, yeni biletimi ise F2T225 rezervasyon kodu ile tekrar satın almak zorunda kaldım. Sistem hatası ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eski rezervasyonum için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini veya en azından aynı uçuşta aldığım yeni biletle ilişkilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mesela şu an geri dönüş için siteye girmeye çalışıyorum. Sistem cevap vermiyor. Bilet alınmıyor. Yani tam bir felaket durumda. Lütfen sorunu giderin. Ücret iademi kartıma yapın.
Günaydın, bu konuyla ilgili size yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla
Müşteri temsilcisine ulaştım. Ama saygısız bir üslupla bana böyle bir şeyin imkanı olmayacağı söylendi. Ben şayet bilet tekrar almamış olsam haklısınız. Ama ben aynı uçuştan bilet aldım. Nasıl bir firmasınız. Geri aramaya bile üşeniyor. Arayın diyorsunuz.
Günaydın. Size güncel bilgiler içeren bir e-posta gönderdik ve en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla.
İyi günler. Başvurunuzun tamamlandığını bilgilerinize sunmak isteriz. İlgili belgeyi içeren son e-posta tarafınıza gönderilmiştir. Saygılarımızla.
Müşteri temsilcisi ilgilenmedi lakin sosyal medya ekibi çağırma kulak verdi ve beni duydu istediğim işlemi gerçekleştirdi. Teşekkür ederim
Rica edrriz. İyi günler dileriz
