Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34724721
5
Davut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sistem Hatası Nedeniyle Bilet İptali Ve İade Reddi

profile
Davut
Corendon Airlines
31 Aralık 2025 21:42
466
Davut'un Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi ilgilenmedi lakin sosyal medya ekibi çağırma kulak verdi ve beni duydu istediğim işlemi gerçekleştirdi. Teşekkür ederim”

Corendon Airlines üzerinden A3TP98 rezervasyon kodu ile 15 Mart 2026 tarihli Antalya – Düsseldorf uçuşu için bilet satın aldım. Rezervasyon sırasında bagaj kilogramını seçmemişim, sonrasında internet siteniz üzerinden kilo ekleme işlemi yapmak isterken sistemde bir hata sonucu biletim yanlışlıkla tamamen iptal oldu.

Bu durum üzerine hemen Çağrı Merkezi ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, ayrıca kendi siteniz üzerinden de yazılı olarak iletişime geçtim. Aynı uçaktan yeniden bilet alacağımı, bu konuda yardımcı olmalarını istediğimi belirttim. Buna rağmen bilet kuralları gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı ve tarafıma iade yapılamayacağı söylendi. Oysa iptal işlemi gerçekleşirken sitede bu şekilde geri dönüşü olmayan bir iptal ve iade edilmeyeceğine dair açık ve net bir uyarı görünmüyordu.

Sonuç olarak bu işlem için ödediğim yaklaşık 10.000 TL’nin tamamı yanmış oldu ve bana hiçbir şekilde iade yapılmadı, yeni biletimi ise F2T225 rezervasyon kodu ile tekrar satın almak zorunda kaldım. Sistem hatası ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eski rezervasyonum için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini veya en azından aynı uçuşta aldığım yeni biletle ilişkilendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Davut
Davut
31 Aralık 2025 23:12

Mesela şu an geri dönüş için siteye girmeye çalışıyorum. Sistem cevap vermiyor. Bilet alınmıyor. Yani tam bir felaket durumda. Lütfen sorunu giderin. Ücret iademi kartıma yapın.

Corendon Airlines Logo
Corendon Airlines
01 Ocak 09:24 (Şikayetten 11 saat sonra)

Günaydın, bu konuyla ilgili size yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla

Davut
Davut
01 Ocak 12:03

Müşteri temsilcisine ulaştım. Ama saygısız bir üslupla bana böyle bir şeyin imkanı olmayacağı söylendi. Ben şayet bilet tekrar almamış olsam haklısınız. Ama ben aynı uçuştan bilet aldım. Nasıl bir firmasınız. Geri aramaya bile üşeniyor. Arayın diyorsunuz.

Corendon Airlines Logo
Corendon Airlines
08 Ocak 08:57

Günaydın. Size güncel bilgiler içeren bir e-posta gönderdik ve en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla.

Corendon Airlines Logo
Corendon Airlines
08 Ocak 15:22

İyi günler. Başvurunuzun tamamlandığını bilgilerinize sunmak isteriz. İlgili belgeyi içeren son e-posta tarafınıza gönderilmiştir. Saygılarımızla.

Davut
Davut
12 Ocak 09:16

Müşteri temsilcisi ilgilenmedi lakin sosyal medya ekibi çağırma kulak verdi ve beni duydu istediğim işlemi gerçekleştirdi. Teşekkür ederim

Corendon Airlines Logo
Corendon Airlines
12 Ocak 14:18

Rica edrriz. İyi günler dileriz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berivan sonuçtan hiç memnun değil

Corendon Airlines Uçuş İptali Sonrası Esnek Çözüm Sunulmaması Tüm Planlarımızı Bozdu

profile
Berivan
Corendon Airlines
27 Ekim 2025 13:06
650

Corendon Airlines şirketinden aldığımız 13.12.2025 tarihli gidişli ve 27.12.2025 tarihli dönüşlü biletimizin gidiş uçuşunun iptal olduğu ve 13 Aralık yerine 20 Aralık uçuşu ile gidebileceğim ya da kabul etmezsem bileti iptal edebileceklerine dair bir e-posta aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerin...

1 Destek
1 Yorum

Corendon Airlines Para İadesi Sorunu Ve İletişim Eksikliği

profile
Sibel
Corendon Airlines
06 Kasım 2024 19:23
1.805

Corendon firmasından 01.16.2024 tarihli Antalya-Düsseldorf bileti satın almıştım. Uçuştaki bazı rota değişikliği nedeniyle biletimi iptal etmek istedim ve 25.12.2023 tarihinde para iadesi yapılacağına dair onaylı mail aldım. Fakat o günden beri para iadem gerçekleşmediği gibi hiçbir şekilde de maill...

Corendon Airlines Havayolları'nda İptal Edilen Uçuş Ve Ekstra Ücret Sorunu

profile
Orhan
Corendon Airlines
05 Aralık 2024 22:29
1.854

Ben şu an Almanya'da yaşıyorum ve Corendon Havayolları hakkında şikayette bulunmak istiyorum. Eşim üzerinden aldığımız 15 Ağustos 2025 tarihine olan Düsseldorf - İzmir uçuşumuzu herhangi bir sebep belirtmeden iptal ettiler. Biletimizi açık bilete dönüştürüp 7 gün öncesi ve sonrasına ücretsiz olarak ...

1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Corendon Airlines Bilet İptali Ücret İadesi

profile
Kenan
Corendon Airlines
27 Aralık 2023 04:16
3.226

R**** C**, 12.01.2024 tarihinde saat 04:00'de satın aldığım Köln - Antalya direkt olan XC5904 sayılı uçuş, Corendon tarafından 12.01.2024 tarihinde saat 13:10'a Erfurt üzerinden yapılacak şekilde değiştirilmiş ve tarafıma e-mail yoluyla bildirilmiştir. Bizler bilet alırken uçuş saatlerinde değişikli...

Corendon Airlines Bilet İptali Ücret İadesi
Corendon Airlines Bilet İptali Ücret İadesi
2 Destek
Benzer Şikayet Yaz