Corendon Airlines Bilet İptali Ücret İadesi

R**** C**, 12.01.2024 tarihinde saat 04:00'de satın aldığım Köln - Antalya direkt olan XC5904 sayılı uçuş, Corendon tarafından 12.01.2024 tarihinde saat 13:10'a Erfurt üzerinden yapılacak şekilde değiştirilmiş ve tarafıma e-mail yoluyla bildirilmiştir. Bizler bilet alırken uçuş saatlerinde değişiklik olabileceğini dikkate alarak bilet alıyoruz; fakat Corendon'un direkt olan uçuşu Köln-Erfurt-Antalya üzerinden değiştirme hakkına sahip olması asla kabul edilemez bir durumdur. Müşteri hizmetlerini arayıp değişikliği rica ettim fakat mümkün olmadığı söylendi. Cevap olarak 'Siz bilet alırken Corendon'un bütün şartlarını kabul ediyorsunuz.' denildi. Peki siz Corendon şirketi olarak bunu neden daha detaylı bilet satışında yazılı olarak belirtmiyorsunuz? Aktarmalı veya 4 saat üzeri uçuş bana uygun olsaydı, bunu bilet satın alırken kendim dikkate alırdım. Zamanlamayla veya sağlık problemlerim olabilir. Bunu Corendon gibi bir şirketin dikkate almamasını kabul etmiyorum ve kınıyorum. Corendon şirketine olan güvenim bitmiştir. Lütfen bilet satarken insanları doğru bilgilendirin. Uzun uzun yazılmış iade politikalarının ardına saklanıp insanları mağdur etmeyin. Yapılan yanlıştan dönülmesi ve başka insanların da mağdur edilmemesi adına yolcu haklarının da olduğunu unutmayın. Ayrıca yazılı şikayet ya da bilet iptali için sitenize giriş yapıldığında girişe izin verilmemektedir; ancak ek bir uygulama, ek bagaj gibi bir işlem eklemek istendiğinde sistem açılmaktadır. Bu da doğrudan kişisel haklara kesinlikle müdahale ve müşteriyi hiçe saymaktır.