Ödenen Tutar İçin Rezervasyon Ve PNR Yokluğu

12 Şubat 2026 tarihinde Corendon Airlines mobil uygulaması üzerinden iki kişi için İzmir (ADB) – Amsterdam (AMS) – İzmir (ADB) güzergahlı gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım. Gidiş uçuşu 17 Haziran 2026 saat 21:55 İzmir kalkışlı, dönüş uçuşu ise 21 Haziran 2026 saat 14:50 Amsterdam kalkışlı olacak şekilde seçildi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım; 371,14 EUR tutarındaki işlem banka hareketlerimde “Corendon Turistik Düsseldorf TR” unvanıyla görünmektedir.

Ancak satın alma işleminden sonra tarafıma herhangi bir rezervasyon onayı veya PNR kodu iletilmedi. Uygulama üzerinde de bu işleme ait bir rezervasyon kaydı göremiyorum. Rezervasyon sırasında e‑posta adresimi girdim; ancak oraya da herhangi bir bilgilendirme ya da bilet/rezervasyon e‑posta mesajı gelmedi.

Bu durum üzerine Corendon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde bu işleme ait herhangi bir rezervasyon bulunmadığı, ödemenin iadesinin bankaya bağlı olduğu söylendi. Bankamla görüştüğümde ise işlemin iptali veya iadesi için Corendon ile iletişime geçmem gerektiği ifade edildi. Şu anda kartımdan çekilmiş 371,14 EUR tutarında bir ödeme olmasına rağmen ne bir PNR numaram ne de geçerli bir rezervasyon kaydım bulunuyor ve her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor.

Şikayete ilişkin B2C‑2026‑4158 numaralı bildirim Corendon Airlines web sitesinde oluşturuldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili ödemenin tespit edilerek iki kişilik ADB‑AMS‑ADB gidiş‑dönüş uçuşlarımın sistemde oluşturulmasını, biletlerimin onaylanmasını ve PNR kodlu resmi rezervasyon onayımın e‑posta adresime ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum.