Ödeme Çekildi Ama Bilet Bilgisi Gönderilmedi

09.06.2026 tarihinde saat 23:07:19’da Corendon Airlines üzerinden 21.07.2026 tarihli, Edremit – Köln xc340 seferi saat 03:30 uçuşu için iki kişilik bilet satın aldım. Ödeme aşamasında 3D Secure için bankadan gelen doğrulama kodunu girdim, ancak kodu girdikten sonra sistem hata verdi. Buna rağmen kredi kartımdan 6.432,37 TL tutarında ödeme çekilmiş durumda.

Ödeme kartımdan alınmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilet bilgisi ulaşmadı. Ne SMS, ne e-posta, ne de PNR numarası gönderildi. Kendi adıma yaptığım bu işlemle ilgili sistem üzerinden de herhangi bir bilet kaydına ulaşamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sadece 2–3 saat beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında bana hiçbir açıklama yapılmadı ve herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Belirtilen süreyi beklememe rağmen hala biletle ilgili hiçbir bilgi almadım, hesabıma veya mail adresime de herhangi bir kayıt düşmedi.

Şu anda ücreti tahsil edilmiş, fakat tarafıma ulaşmamış iki adet bilet söz konusu. Mevcut işlemin akıbeti hakkında bilgilendirilmek ve ya PNR numaralarımın tarafıma iletilmesini ya da işlem gerçekleşmediyse kredi kartımdan çekilen 6.432,37 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan belirsizlik nedeniyle aynı uçuşu yeniden almak zorunda kalmamam ve olası fiyat artışlarından mağdur edilmemem konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.