Ödenen Bilet İçin PNR Bilgisi Alınamaması Ve İade Talebi

Corendon Airlines’in kendi web sitesi üzerinden 02.07.2026 tarihli, Rostock–Antalya uçuşu için 19.20–00.10 saatlerindeki sefere bilet satın aldım. 04.06.2026 tarihinde saat 23:20:59’da 5.526,23 TL tutarında ödeme kredi kartımdan başarıyla çekildi, ancak ne bir PNR numarası ne de herhangi bir bilgilendirme e-postası tarafıma ulaşmadı.

Biletimi satın aldıktan sonra elime herhangi bir rezervasyon bilgisi geçmeyince Corendon müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sistemlerinde bana ait herhangi bir rezervasyonun bulunmadığı söylendi. Buna rağmen bankamdan ödememin çekilmiş olduğunu açıkça görüyorum.

İstenen dekontu Corendon’un web formu üzerinden e********@gmail.com adresim ve Eren U** adına oluşturarak ilettim. Buna rağmen şu an itibarıyla tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de uçuşuma dair geçerli bir PNR veya rezervasyon bilgisi verildi. Hem ödediğim tutarın karşılığında bilet bilgilerime ulaşamıyor hem de uçuş tarihimin yaklaşması sebebiyle ciddi şekilde mağdur olma riski taşıyorum.

Corendon’dan, ya ödediğim 5.526,23 TL’lik tutara ait uçuş rezervasyonumun bulunup PNR bilgilerimin acilen tarafıma iletilmesini ya da rezervasyon gerçekten yoksa aynı tutarın gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte şeffaf ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, markaya olan güvenimin sarsılmaması için konunun ivedilikle incelenmesini bekliyorum.