Corendon’da Kayıp Bagaj Ve 3750 TL Ek Masraf Mağduriyeti

Corendon ile yaptığım XC9417 sefer sayılı uçuş sonrasında hem valizlerimiz hem de sırt çantam 18.07.2026 tarihinden bu yana tarafımıza teslim edilmedi. Uçuş sonrası bagaj teslim alanında uzun süre beklememize rağmen eşyalarımız banttan hiç çıkmadı ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kayıp sırt çantamın içinde evimin ve arabamın anahtarları bulunuyordu. Bu nedenle havalimanından eve dönebilmek için taksi tutmak, daha sonra da eve girebilmek için çilingir çağırmak zorunda kaldım. Sadece bu mağduriyet için yaklaşık 3000 TL taksi ve 750 TL çilingir ücreti olmak üzere toplam 3750 TL ek masraf yapmak zorunda kaldım.

Havaş görevlileri aracılığıyla kayıp bagaj için kayıt açtırdık ancak elimizde herhangi bir dosya veya referans numarası bulunmuyor. Corendon müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yapılabilecek bir şey olmadığının söylenmesi, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı ve kendimizi tamamen sahipsiz hissetmemize neden oldu.

Kayıp valizlerimizin ve sırt çantamın içinde tablet, çeşitli hediyelik eşyalar ve bir miktar döviz de bulunuyor. Hem içindeki eşyalar hem de yaptığım ekstra taksi ve çilingir masrafları nedeniyle maddi ve manevi olarak ciddi biçimde mağdur durumdayım.

Valizlerimizin ve sırt çantamın bir an önce bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün olmuyorsa içindeki eşyalarımın ve yaptığım 3750 TL’lik ek masrafın Corendon tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca kayıp bagaj sürecinin şeffaf ve hızlı biçimde yürütülmesini ve müşteri hizmetleri tarafında bu tür durumlarda “yapılacak bir şey yok” denilerek müşterinin başıboş bırakılmamasını istiyorum.