to read complaints and reviews, or file yours.Corendon Airlines Şikayeti
Corendon üzerinden 26.06.2025 tarihli, Düsseldorf – Alanya arası Q4VQ2A rezervasyon numaralı uçuşum hiçbir alternatif sunulmadan iptal edildi. İptal bilgisi tarafıma e‑posta ile gönderildi ve herhangi bir kupon ya da alternatif uçuş teklifi yapılmadan sadece para iadesi gerçekleştirildi.
Gönderilen e-postada uçuşum için alternatif veya önerilen bir uçuş olduğu belirtilmesine rağmen, mail içerisindeki linke tıkladığımda yalnızca uçuş iptalini onaylamam istenen bir sayfa açıldı ve herhangi bir alternatif uçuş seçeneği gösterilmedi. İlk tıkladığımda sayfa Almanca ve Türkçe iken, daha sonra İngilizce'ye döndü ve uçuşun iptal edildiğini, başka hiçbir yönlendirme veya seçenek sunulmadığını fark ettim. Bu durum, sanki uçuşu kendi rızamla iptal etmişim gibi gösterilmeye çalışılıyormuş hissi uyandırdı ve kendimi manipüle edilmiş hissettim. Aynı tarihte iç hatlarda aktarma uçuşum da olduğu için, bu iptal nedeniyle bilet fiyatları ciddi şekilde arttı ve mağdur oldum. Maddi durumum da bu kadar yüksek fiyatlara yeni bilet almaya elvermediği için mağduriyetim daha da büyüdü. Uçuşun operasyonel nedenlerle iptal edildiği ve alternatif uçuş olmadığı müşteri hizmetleri tarafından bana telefonda sözlü olarak iletildi; zaten başka bir şey yapamayacaklarını ve paranın iade edileceğini söylediler. Tüm bunların ardından kendilerine e-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı; ilgili e-posta hâlâ kayıtlarımda duruyor.
Corendon’dan, iptal edilen seferim yerine 26.06.2025 tarihinde, saat olarak da mümkün olduğunca benzer bir zaman diliminde alternatif bir uçuş sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İyi günler. Corendon Airlines tüm uçuşların planlandığı gibi gerçekleşmesini ister. Ancak, operasyonel nedenlerden dolayı, üzerinde genellikle hiç etkimiz olmayan veya sadece sınırlı etkimiz olan değişiklikler meydana gelebilir. İade ve taleplerimizle ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Havacılık hukukuna göre mücbir sebep (aşırı kötü hava durumu, doğal afet, hava sahasının kapatılması vb.) dışındaki teknik ve operasyonel arızalar havayolunun kendi sorumluluğundadır. Bu otomatik ve kopyala-yapıştır yanıt, Corendon Airlines’ın yolcu memnuniyetine ve yarattığı mağduriyete ne kadar ciddiyetsiz yaklaştığının açık bir kanıtıdır. Başka havayolu firmaları operasyonel aksaklıklar yaşandığında yolcularına anında ikram, otel konaklaması, alternatif uçuş veya tazminat gibi çözümler sunarak arkasında dururken; sizin 'bizim etkimiz yok' diyerek sorumluluktan kaçmanız kabul edilemez. 'Operasyonel nedenler' havayolu şirketinin iç işleyişidir ve bunun faturası yolcuya kesilemez. Beni web sitenizdeki SSS linkleriyle geçiştiremezsiniz. Aksi takdirde hakkımı SHGM Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağım
İyi günler, talebinizin işleme alınması için lütfen formu doldurunuz; (Uçuş düzensizlikleri Yolcular için). Kayıt olduktan ve bilgileri kaydettikten sonra, işleminiz durumunu ( dosya numaranızı girerek) istediğiniz zaman takip edebilirsiniz. Kişisel veri koruma düzenlemeleri nedeniyle bu süreçte sosyal medya kanallarımız üzerinden yardımcı olamayacağımızı anlayışla karşılamanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
