to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleşmesi planlanan Nürnberg (nue) – Ankara (esb) uçuşum için (rezervasyon no: N2A7E3) saat 20.30-21.00 arasında Nürnberg Havalimanı’nda, 58-60 numaralı kontuarlarınızın tam karşısında bulundum. Kontuar ekranında sürekli “Closed” yazısı vardı ve hiçbir görevli yoktu. Bu nedenle check-in işlemi yapamadım ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Uçağın rötar yaptığını düşünerek kontuar önünde beklemeye devam ettim.
Boarding süresinin bitimine yaklaşık 10 dakika kala Information Desk’e danıştığımda boarding işlemlerinin tamamlandığını ve artık uçağa alınamayacağımı öğrendim. Bekleme sürem boyunca hiçbir anons yapılmadı, hiçbir görevli gelmedi ve benimle birlikte aynı durumda olan birkaç yolcu daha uçağa alınmadı.
Ortada ciddi bir bilgilendirme ve organizasyon eksikliği söz konusu. Avrupa Birliği’nin 261/2004 sayılı düzenlemesi gereği yaşadığım mağduriyet “denied boarding” (uçağa alınmama) kapsamında değerlendirilmeli.
Bu süreçte mağduriyetimi gidermek için 100€ yeni bilet ve 90€ da 2 günlük konaklama masrafı yaptım. Bu masraflarımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaştım fakat sadece yazılı başvuru alabildiklerini belirttiler, iletişim formuna ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi halde Almanya’daki Luftfahrt -Bundesamt ve Türkiye Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne başvuracağımı paylaşmak isterim.
08.08.2025 tarihinde Düsseldorf Havalimanı’nda, Corendon Airlines’ın A24466 numaralı Düsseldorf çıkışlı uçuşunda eşimin yaşadığı mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Eşim, geçerli bileti olmasına ve uçuştan yaklaşık 2 saat önce havalimanında bulunmasına rağmen, check-in sırasında görevli Türk uyruklu ...
Konu: 23.07.2025 Tarihli Nürnberg – İzmir Uçuşunda Yaşadığım Check-in Süreci hakkında Şikayet 23.07.2025 tarihinde Corendon’un Nürnberg–İzmir uçuşunda, check-in işlemleri sırasında görevli personel, el bagajımın uygunsuz olduğunu belirterek 75 € ek ücret talep etti. Oysa el bagajımın ölçüleri uygun...
4 Haziran 2025 tarihindeki UVL24E PNR numaralı uçuşum için, 3 Haziran günü sistemsel bir hata olduğunu belirten müşteri hizmetleriyle görüştüm. Gerekli check-in ücretinin uçuş sonrası ibrazı ile geri ödenebileceği ve sistemsel hatanın tüm gün süreceği konusunda bilgilendirildim (saklanan çağrı kayıt...
Merhaba, Corendon Havayolu'nun kendi sitesinden almış olduğumuz 23.06.2025 tarihli ailece Berlin uçuşu için online rezervasyon yapamıyoruz. Devamlı hata veriyor. Müşteri iletişim formu önce hatalı PNR uyarısı verdi. Şimdi de yeni bildirim formuna hiç ulaşılmıyor, sıkça sorulan sorulara yönlendiriyor...
03/09/2025 tarihinde Corendon Havayolları'nın xc 3524 numaralı Nürnberg-İzmir uçuşunu ilk kez kullandım. Bilet işlemleri sırasında bebeğimin isminin yanlış yazılması nedeniyle havayolu ile iletişime geçtim. Ancak bu hata nedeniyle bana tekrar yetişkin bileti satın aldırdılar. Satın aldığım yetişkin ...
Yorumlar