Ücretsiz Kurulum Vaadi Yerine Getirilemedi, Bisikletlerde Vites Ve Fren Arızaları

Arkadaşımla birlikte Corelli markasından iki adet bisiklet satın aldık. 22.05.2026 tarihinde Epttavm uygulaması üzerinden PTT-6FVPJNM2O-220526 sipariş kodu ile verdiğimiz siparişler 25.05.2026 tarihinde teslim edildi. Satın almadan önce Corelli’nin resmi internet sitesinde belirtilen ücretsiz kurulum hizmetine güvenerek alışveriş yaptık. Ancak bisikletler elimize ulaşır ulaşmaz sitede yazan kurulum numaralarını 25.05.2026 tarihinde aradığımızda, görüştüğümüz kişiler böyle bir hizmet vermediklerini söyleyerek kurulum yapamayacaklarını belirttiler.

Bu durum üzerine Corelli’ye defalarca telefonla ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde telefonlarımız açılmadı. E-posta gönderdik, yine cevap alamadık. Daha sonra farklı bir e-posta adresi üzerinden ulaştığımızda bizden kanıt ve arama kayıtları istediler. İstenen tüm belge ve kayıtları eksiksiz iletmemize rağmen bu aşamadan sonra tekrar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.

Yaklaşık bir hafta boyunca Corelli’den dönüş bekledikten sonra mecburen bisikletleri kendi imkanlarımızla kurmak zorunda kaldık. Buna rağmen her iki bisiklette de vites ve fren arızaları bulunmaktadır ve bu sorunlar kullanım güvenliğini olumsuz etkilemektedir. Üstelik satış sonrası destek alamıyor, telefonlara ulaşılamıyor, e-postalarımıza yanıt verilmiyor ve yaşadığımız arızalarla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor.

Corelli’nin kendi resmi sitesinde duyurduğu ücretsiz kurulum hizmetinden yararlanamadığımız için mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. Hakkımız olan bu hizmetin sağlanamaması ve sonrasında yaşadığımız arızalar nedeniyle, bisikletler için iade hakkımızın tanınmasını ya da vaat ettikleri şekilde Edirne merkez içinde ücretsiz bakım ve onarım hizmetinin sağlanmasını talep ediyoruz. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız iletişim sorunları ve çözüm sunulmamasına rağmen ürünlerimizin garanti haklarının eksiksiz ve kesintisiz devam etmesini istiyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesi ve tarafımıza yazılı ve net bir dönüş yapılmasını bekliyoruz.