Son Dakika Tur Değişikliği Ve Ek Masrafların İadesi Sorunu

28 Kasım 2025 tarihinde başlayan ve 3 Kasım 2025 tarihinde sona eren Coral Turizm’in “Mısır Şaheserler” turuna ailemle birlikte (4 kişi, Rezervasyon No: 885510 ve 885518) katıldık. Satın aldığımız tur programı, İskenderiye başlangıçlı ve Hurgada bitişli olarak planlanmıştı. Ancak turun başlamasına yalnızca 48 saat kala, programı tersine çevirerek Hurgada başlangıçlı ve İskenderiye bitişli olacak şekilde değiştirdiler.

Sözleşmede otellerin 4 yıldız olması gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, Hurgada’daki Moon Beach Hotel bu standardı kesinlikle karşılamıyordu. Ayrıca turun birçok bölümünde rehberin programı yüzeysel ve ilgisiz bir şekilde yürüttüğünü, anlaşmalı oldukları satış mağazalarında ise gereksiz zaman kaybı yaşadığımızı belirtmek isterim.

Yaşanan bu değişiklikler nedeniyle turdan çekilmek istediğimizde, tarafımıza yalnızca tur bedelinin iadesi teklif edildi. Ancak tura katılmak için yaptığımız seyahat sigortası, yurt dışı çıkış harcı ve Ankara-İstanbul transfer ücretleri gibi toplamda yaklaşık 25.000 TL’yi bulan ek harcamalarımızın iade edilmeyeceği bildirildi. Bu durum, son dakika yapılan program değişikliği karşısında tüketicinin zarara uğramasına ve tura katılmaya mecbur bırakılmasına yol açtı.

Benim amacım, benzer bir mağduriyetin başka katılımcıların da başına gelmemesi için uyarıda bulunmak ve bu tür ek harcamaların da sözleşme kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini vurgulamaktır.