Coral Travel Sıcak Su Kesintisi, Gürültü Ve Yetersiz Rehberlik

19.11.2025 – 23.11.2025 tarihleri arasında Coral Travel’dan satın alıp Atlas International tarafından düzenlenen Fas turuna katıldım. Turun Marrakech konaklama kısmında, 20.11 – 23.11 tarihleri arasında Marrakech’teki 4 yıldızlı bir otelde konakladım.

Konaklama süresince üç gün boyunca sıcak su sorunu yaşadık, odalarda yeterli havlu bulunmuyordu ve talep ettiğimizde de otel personelinin tavrı son derece kaba ve ilgisizdi. Gece geç saatlere kadar süren yoğun gürültü nedeniyle dinlenmekte zorlandık ve konaklamadan hiçbir şekilde Konfor sağlayamadık.

Tur programında yer alan Kazablanka Eski Medina, Hobus Semti, Ain Diab ve Corniche gibi noktalar gösterilmedi. Atlas Dağları turu da programda yazdığı gibi tam gün yapılmadı. Rehber hem bilgilendirme hem de zaman yönetimi açısından oldukça yetersizdi, grubu toparlama gereği bile duymadan “nasıl olsa gelirler” mantığıyla hareket etti ve tur programını kendi inisiyatifiyle, keyfi biçimde değiştirdi. Rehberin bu umursamaz ve profesyonellikten uzak tavrı, turun genel akışını olumsuz etkiledi ve seyahatimden keyif almamı neredeyse tamamen engelledi; gezimin kötü geçmesinin en temel sebebinin rehber olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Daha önce yaşadığım bu mağduriyetleri Atlas International’a iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Coral Travel ile yazışmama rağmen gelen cevapların da gerçeği yansıtmadığını ve yalnızca yazışma yapılmış olsun diye cevaplandığını düşünüyorum. Bu süreçle ilgili gerekli başvurularımı yaptım ve yapmaya da devam edeceğim.

Bu şikayeti, özellikle benzer turları almayı düşünen kişileri uyarmak için yazıyorum. Satın alınan tur programının eksiksiz uygulanmadığı, otel konforu ve hizmet kalitesinin çok düşük olduğu ve rehberlik hizmetinin son derece yetersiz olduğu bir deneyim yaşadım ve bunun hem firma hem de ilgili acente tarafından ciddiyetle dikkate alınmasını talep ediyorum.