Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

E01 Hatası Tekrar Ediyor Garanti Oyalama Şüphesi Ve Çözüm Bulunamıyor

17 Ocak 18:331.296
Dilanur'un Teşekkür Mesajı
Dilek hanıma süreci takibi, desteği ve ilgisi için teşekkür ediyorum. Yetkili servis nedeniyle başlangıçta çok mağdur edildik. Şu an sorunumuz çözüldü.

Copa kombi kullanıyoruz 4.5 yıldır. İlk kurulumda e01 hatası vermişti ve servis ateşleme parçasını düzeltince bir daha sorun yaşamadık.
Ancak 1 aydır tekrar aynı hatayı veriyor. Servisi çağırdık baca ve borunun eğiminden dolayı bu hatayı veriyor kombide hiçbir sorun yok dedi. Servisin gelmesinin ardından e01 hatası saat başı vermeye başladı.
4.5 yıldır kombi ve borular aynı şekilde konumlandırılmış ne değişti diye sorduk ısrarla tesisatçı çağırın bacanın eğimli olması gerek dediler.
Söyledikleri gibi tesisatçı çağırdık ve bacanın yani boruların hiçbir şekilde hareket etmiş olamayacağını yine de eğimini arttırarak tamirini yapabileceklerini söylediler ve yaptırdık ancak hala aynı hatayı vermeye devam etti.
Yani servisin söylediği gibi baca eğimini kontrol ettirdik, sorun olmadığı söylendiği halde servisin söylediği gibi tamir ettirdik ama hala mağduriyetimiz devam ediyor.
Bu şekilde bizi oyalayarak garanti süresinin geçirilmeye çalışıldığını düşünmekteyiz. Acilen kombinin düzgün şekilde kontrolü ve sorunun çözümünü talep ediyoruz
Kışın ortasında çocuğumuz olmasına rağmen hiçbir şekilde destek alamıyoruz şikayetçiyim.

17 Ocak 18:43 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir.Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Türkiye'nin her yerinden Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi

Dilanur
19 Ocak 18:59

Durumu yetkili servisinize iletmiştiniz ama gün içinde arayan olmadı. Hala kombinin başında nöbet tutuyoruz. Şu kış ayında Eskişehir in soğuğunda bizi mağdur etmeye devam ediyorsunuz Bir an önce garanti süremiz de dolmadan ilgilenirseniz seviniriz.

Dilanur
23 Ocak 16:03

Dilek hanıma süreci takibi, desteği ve ilgisi için teşekkür ediyorum. Yetkili servis nedeniyle başlangıçta çok mağdur edildik. Şu an sorunumuz çözüldü.

23 Ocak 16:03

Değerli Müşterimiz, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. COPA ailesi olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyeti bizim için çok değerli ve önemlidir. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Copa E01 Kombi Arızası

5 Ocak 2024 14:064.354

"Hızlı dönüş için teşekkürler"

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Copa Yan Tutucular Kırık

Copa YanTutucular Kırık

Profil fotoğrafı
Serhan
Copa Bitmeyen Mağduriyetim Var!

Copa BitmeyenMağduriyetim Var!

Profil fotoğrafı
Ömer
Copa Innova Petek Plastik Sorunu!

Copa Innova PetekPlastik Sorunu!

Profil fotoğrafı
Aizada
Copa Ayıplı Kombi Sattı!

Copa Ayıplı KombiSattı!

Profil fotoğrafı
Meral
Copa Ayıplı Arızalı Mal Satışı!

Copa AyıplıArızalı Mal Satışı!

Profil fotoğrafı
Meral
Copa Kombi Hata Veriyor!

Copa Kombi HataVeriyor!

Profil fotoğrafı
Hasan

Öne ÇıkanKonular

Eomix 20 Logo
Copa
Eomix 20
Detaylı İncele