to read complaints and reviews, or file yours.Copa Kombi Arızası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Copa marka kombimizin daha alalı ve taktıralı 2 ay olmasına rağmen 4 gündür sürekli E01 arızası veriyor. 0850 ile başlayan müşteri hizmetlerini 4 gün önce aradığımda bacadan kaynaklı problem olabileceğini söyledi. Bacayı takan ustayı çağırdım herhangi bir bacadan kaynaklı problem görünmediğini söyledi. Ateşleme yapmıyor kombin bozuk dedi. 2 gün önce müşteri hizmetlerini aradım servis talebinde bulundum. 48 saat içinde geleceklerini söylediler. 48 saati geçmesine rağmen ne gelen var ne giden. Bu soğukta buz gibi evde oturuyoruz. Bugün içinde problemim çözülmesi THH e başvuru yapacağım. Bu kadar ilgisiz alakasız bir firma görmedim.
Gelişme
Copa marka kombimizin daha alalı ve taktıralı 2 ay olmasına rağmen 4 gündür sürekli E01 arızası veriyor. 0850 ile başlayan müşteri hizmetlerini 4 gün önce aradığımda bacadan kaynaklı problem olabileceğini söyledi. Bacayı takan ustayı çağırdım herhangi bir bacadan kaynaklı problem görünmediğini söyledi. Ateşleme yapmıyor kombin bozuk dedi. 2 gün önce müşteri hizmetlerini aradım servis talebinde bulundum. 48 saat içinde geleceklerini söylediler. 48 saati geçmesine rağmen ne gelen var ne giden. Bu soğukta buz gibi evde oturuyoruz. Bugün içinde problemim çözülmesi THH e başvuru yapacağım. Bu kadar ilgisiz alakasız bir firma görmedim.
Müşteri hizmetlerine zar zor bağlandım. Yaşadığım şehrin alan kodu olan bir numara paylaşti. 5 kez aramama rağmen telefonları açan yok.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir.Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Türkiye'nin her yerinden Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
Servisteki arkadaş şahsi numarasından aradı gün içinde yardımcı olacaklarını belirttiler.
Servisten şahsi numarasından arayan abiyle konuştuktan hemen sonra bana servisten bilgi dönüş yapacakti. 33 dakika geçti 4 kez ara ara aradım o da telefonları açmıyor. Şaka gibi.
Problem hala çözülmedi kim gelecek ne zaman gelecek hala herhangi bir bilgi sahibi değilim
Nilufer hanimin o gün ki ilgisiyle sorun hemen çözüldü. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. COPA ailesi olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyeti bizim için çok değerli ve önemlidir. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Sorununuz çözüldü mü, bende de aynı sorun var birkaç gündür. Çözüldü ise ne yapıldığını paylaşırmısınız?