to read complaints and reviews, or file yours.Copa'dan Alınan Klimada Tek Gün Çalıştı, Sonra Çalışmaz Ve Servis Yanıtsız
Copa dan 1-1,5 ay önce klima aldım. Bağlamaya geldiler klima sadece bağladıkları gün çalıştı sonrasında sadece serin hava üflüyor. Servise asla ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri haftalardır oyalıyorlar. Hep servise ulaşamadıklarını söyleyip erteliyorlar. Rezil oldum. Yazın ortasında müşterilerini klimasız bırakıp geçerli cevap vermiyorlar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir.Yetkilimiz başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Türkiye'nin her yerinden Çağrı Merkezimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
Sayın Berkay K., Talebiniz doğrultusunda yetkili servisimiz adresinizde gerekli kontrolleri sağlamıştır. Yapılan inceleme sonucunda, klimanızın mevcutta kullanılan ankastre (hazır) tesisata bağlı olduğu ve bu tesisatın montajının firmamız tarafından yapılmadığı tespit edilmiştir. Ayrıca yaklaşık 12 yılı aşkın süredir kullanılan mevcut tesisatta oluşan kirlenme ve tıkanıklık nedeniyle cihazın sağlıklı şekilde çalışamadığı belirlenmiştir. Mevcut tesisat firmamız tarafından yapılmadığından ve arızanın cihazdan değil tesisattan kaynaklandığı tespit edildiğinden, cihazın uygun bir noktaya yeniden montajının yapılması ve yeni tesisat uygulamasının gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Bu işlem garanti kapsamı dışında olduğundan ücretli olarak sunulmaktadır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Copa Satış Sonrası Hizmetler Birimi
Cihazın tesisatı dışarıdan bir firmaya yaptırılmış olup servis raporunda olan hatadan kaynaklanmadığı görülmüştür. Dışarıdan yeni tesisat bağlantısı yapılmış, cihazın ünitesinde (motorunda) problem olduğundan çalışmadığı görülmüştür. İlgili üretici firma işlemin garanti dışına çıktığından servisin kontrol yaparak yeni bir ünite verilmesine izin vermemektedir. Konu ile ilgili yetkili makamlara başvurular yapılacaktır. Sorun çözülmemiş olup şu anki durumda klima ücreti ödendiği halde çöp durumdadır ve servisin ilettiği bilgiye göre üretici firma ücretsiz bir şekilde değişim için servise izin vermemektedir.
