Copa Eomix Kombi Sürekli Arıza Veriyor Ve Çözüm Bekliyor

Afyonkarahisar Dazkırı ilçesinde bulunan evimiz için 2022 Aralık ayında Copa Eomix marka kombi satın aldık. Aldığımız günden bu yana kombi neredeyse hiç düzgün çalışmadı, sürekli arıza vererek bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Gün içinde en az beş kere hata veriyor, ekranda 01, 03 gibi farklı uyarılar çıkıyor ve kombi kendini kilitliyor.

Defalarca yetkili servisi aradık ve şikayet oluşturduk ancak geldiklerinde de her seferinde kombiyle ilgisi olmadığına yönelik açıklamalar yaptılar. İlk geldiklerinde tesisatta suların yanlış bağlandığını söylediler, daha sonra “şu an hata vermiyor, yine hata verince o anda arayın” dediler. Bir başka sefer geldiklerinde ise bu kez evde topraklama olmadığını, sorunun bundan kaynaklandığını ve kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söylediler.

Evde topraklama olduğunu bildiğimiz halde yine de elektrikçi çağırıp sistemi tekrar kontrol ettirip yenilettik, buna rağmen kombinin arızaları aynen devam etti. Üç katlı bir apartmanda oturuyoruz ve diğer iki dairede de aynı markanın kombisi kullanılıyor. Aynı hatlar, aynı su, aynı elektrik olmasına rağmen yalnızca bizim dairemizde bu sorunların yaşanıyor olması, problemin kombiden kaynaklandığını düşündürdü.

Yaklaşık dört yıla yaklaşan bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımızda oyalayıcı açıklamalarla bizi beklettikçe bekletti. Buna rağmen arızalar devam ediyor, düzenli ısınamıyoruz ve sürekli reset atmak zorunda kalıyoruz.

Cihazın kronik arızalı olduğunu düşünüyorum. Bu kadar uzun süredir devam eden ve bir türlü çözülemeyen bu sorun için kombimin değişimini ya da kalıcı şekilde ücretsiz onarımını talep ediyorum. Ayrıca garanti süresi içinde defalarca başvurmamıza rağmen sonuç alamadığımız için, bu mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.