Kırık Saat Teslimatı Ve İade Reddi

Coolmanwatch.com internet sitesinden 2.000 TL ödeyerek datejust-004 model, sözde Premium kalitede bir saat siparişi verdim. Ürün 16.07.2026 Perşembe günü saat 16.00 civarında teslim edildi ancak kargo paketini açtığımda saatin kırık ve bozuk olduğunu gördüm.

Site üzerinde iade güvencesi verdikleri için hemen WhatsApp hattından kendilerine ulaştım. Mesajlarıma çok geç, neredeyse 1 gün arayla dönüş yaptılar. Ürünün açıkça kusurlu olmasına rağmen iade almak istemediklerini belirttiler. Israrım üzerine en son yalnızca kargo ücreti adı altında 510 TL kesintiyle ürünü iade alabileceklerini söylediler. Hem kusurlu ürün göndermelerine hem de bu şekilde fahiş kesinti yapmak istemelerine rağmen şu anda kendilerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, mesajlara da cevap vermiyorlar.

Sipariş numaram #1213 Aras Kargo takip numaram ise 6464644066195’tir. Kırık ve bozuk gelen bu saatin sorunsuz şekilde iade alınmasını ve ödediğim 2.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma geri ödenmesini aynı zamanda bu durumla acilen ilgilenilmesini talep ediyorum.