to read complaints and reviews, or file yours.Cool Halı'da Müşteri Memnuniyeti Hayal Kırıklığı
Cool Halı'dan almış olduğum halı bir hafta içinde deforme oldu ve tüylenmeye başladı. Bununla ilgili yazdığımda, asla ilk günkü ilgi ve alakayla karşılaşmadım. Mesajlarıma defalarca yazınca zorla geri döndüler, karşımda muhatap bulamadım. Üslupları kesinlikle çok yanlış, insanı parasıyla rezil ediyorlar.
Duygu Hanım merhabalar, öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için özür dileriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli tahkikat yapılarak en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır, sevgilerimizle.
Duygu Hanım tekrar merhabalar, deforme olan siparişiniz Tokyo 04 Natural Bej 100*200 ebatındaki ürün mü?
Duygu Hanım Merhabalar, Merhabalar, Sektöründe uluslararası güvenilir, global ve lider bir şirket hedefiyle büyümek; sürdürülebilir, yenilikçi ve koşulsuz müşteri memnuniyetini sağlamak; insanların hayatını kolaylaştırmak için teknoloji ile ticareti bir araya getirerek tüketicinin güvencesi olmak vizyonu ile yola çıkan COOL HALI; müşterilerinin yaşam alanlarına güzellik ve mutluluk katmak için hayallerindeki renkleri ve desenleri en uygun fiyat ve kalite politikası ile onlara hızlıca ulaştıran güvenilir bir yol arkadaşı olmayı kendine misyon edinmiştir. Firmamız koşulsuz müşteri memnuniyetini sağlamak için odak noktasına tüketicilerini yerleştirerek bütün iş ve işlemlerinde sıfır hata hedefiyle kalite ve hizmet standartlarını en üst seviyeye taşımak hedefindedir. Sağlıklı, hijyenik, çevreye duyarlı ve aynı zamanda en uygun fiyata en kaliteli ürünleri global standartlarda müşteriye ulaştırılmasını sağlamak bu hedefi gerçekleştirmekle mümkün olacaktır. Bu sayede Türkiye’de kendi sektörünün en iyileri arasında yer almaktayız. Müşterilerimizin talep ve şikayetleri bizim için çok değerlidir ve isteklerini imkanlarımız ölçüsünde yerine getirebilmek bize gurur ve mutluluk verecektir. Sürekli iyileştirme taahhüdümüzün bir parçası olarak sizlerin de sorunlar için almak istediğiniz aksiyonlar hususunda bize düşen görevleri tarafımıza bildirmeniz bizleri geliştirecektir. Almış olduğunuz ürünü bugüne kadar yüzlerce adet sattık şikayete konu benzer bir durum ile karşılaşmadık, ancak bu durum sizin şikayet ve talebinizi en üst seviyede değerlendirmeye ve tetkik etmeye engel değildir, üretim aşamasından sonra kargo taşıma sürecinde de hasar meydana gelmiş olabilir. Sonuç olarak halının uzman ekiplerce analizinin yapılması gerekmektedir. Siz iade talebi oluşturun ilgili personelimiz sizi yönlendirecektir, arzu ederseniz değiştirme talebi ile yeni ürün de talep edebilirsiniz. Sürecin takipçisi olacağız. Sevgilerimizle.
Duygu Hanım merhabalar, İlgili arkadaşlarımız size ulaşmaya çalışıyorlar ama cevap alamadılar lütfen müsayit olduğunuzda sizlere daha iyi hizmet sunmak amacıyla iletişime geçin, saygılarımızla.
