Görseldekiyle Uyuşmayan Saksı Çiçeği Ve Zorlayıcı İade Süreci

19 Kasım 2025 tarihinde Cool Concept Flower internet sitesinden Öğretmenler Günü için saksı çiçek siparişi verdim. Sitedeki görsellere ve ürün açıklamasına güvenerek seçim yaptım, ancak elime ulaşan ürün, görseldekiyle özellikle boyut açısından hiç uyuşmuyordu.

21 Kasım’da çiçeği teslim aldığım anda kargoya gidip iade etmek zorunda kaldım ve para iadesi yapıldı. Ancak bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Web sitesinde çiçeği seçmek için uzun süre emek verdim, sonrasında bebeğimle birlikte o çiçeği kargoya taşıyıp iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım. Ardından Öğretmenler Günü yaklaştığı için istediğim çiçeği bulabilmek adına acil şekilde fiziksel mağaza arayıp gezmek zorunda kaldım.

Benim gibi özel günler için çiçek alan müşterilerin bu markadan sipariş vermeden önce bu riskleri bilmesini ve firmanın da ürün görselleri ile gönderilen ürünlerin özellikle boyut konusunda birebir uyumlu olması için daha dikkatli olmasını istiyorum.