Hatalı Hesap Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

25/11/2025 tarihinde Cookshop Tema World şubesinde yemek sonrası hesap istediğimde, getirilen adisyonda 174 TL fazla ücret yazıldığını fark ettim. Termostan içilen iki bardak çay için ücret yazılmış. İki kişilik kahvaltı yanında gelen fiyata dahil kalan çay içildi diyerek açıklama yapıldı. Ve ödeme iadesi yapılmadı.

Hesaptaki bu yanlışlık karşısında personelin tutumunu, özür dilememelerini ve durumu geçiştirmeye çalışmalarını kabul edilebilir bulmuyorum.

Cookshop Tema World şubesinde yaşanan bu olayla ilgili olarak benden özür dilenmesini ve bu hatalı işlemle ilgilenen personelin uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum. Ödememi geri alamadım. Dolayısıyla gerekli şubenin çok ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.