Cookshop Forum İstanbul Şubesi Personelinin Özensiz Davranışları

Cookshop Forum İstanbul şubesine kahvaltı ve hızlı atıştırma için iki kişi gittik. Sabah saati olduğundan yoğunluk yoktu. Ancak kahvaltı tabağı geldikten sonra çaylar gecikti. Sorun değil, olabilir, rica ettim garsondan çayları. Garson da bardaki kişiye söyledi. Bardaki adam 'bekleyeceksin' dedi garsona. Bu olanlarla aramızda 1 metre var ya da yok, acelemiz olup rica ettiğimizi duydu, biliyor. Neyse bekledik, çayı masamıza getiren çocuk 'zaten daha beş dakika oldu' dedi. Bir kusura bakmayın bile demeyip, üzerine bir de bu şekilde konuşuyor. Zaten kahvaltıyla aynı anda gelmesi gerekiyordu dediğimde, yan tarafta bulunan iki garson kadın birbirine bakıp gülüşüp oflayarak göz devirip boyunlarını yana eğdiler. Bu çocuk denecek yaşta ve tecrübesiz çalışanların tavırları hoş değildi. Ödeme yapmak istediğimizde, kız bize arkası dönük boş duruyordu. Bara yaslanmış, üç kez seslenmeme rağmen bakmadı. Diğer kişilerle de aramızda bir metre vardı. Personeller ilgilenmedi ve aralarında anlaşmış gibi kasten duymazdan geldiler. Böyle bir mesafeden sesimin duyulmaması mümkün değil. En son neredeyse bağırarak ödeme yapmak istediğimi söylediğimde, hepsi birden döndü sanki garip bir şey yapıyorum gibi bakmaya başladılar. Bu özensiz çalışanların kontrolünü yapan kimse yok mu, neye göre işe alım yapılıyor, biraz özen ve dikkat ile müşteri memnuniyetini önemsemek bu kadar zor olmamalı. Ortada bir kusur var ise işletme adına bir küçük özür dilemeleri gerektiğini bilmeliler hiç değilse. İşçinin işini özenle yapma borcu hakkında bilgilendirilmeye ihtiyaçları var. Her spor çıkışında geliriz yakın diye düşünerek girip, bir daha asla gitmeme kararıyla çıktık. Göz devirip gülüşme, duymazdan gelme, yok sayma gibi çocukça davranan personeliniz, marka kimliğinize zarar veriyor. Neredeyse zorla kahvaltı yaptığımız bu işletme hakkında şikayette bulunma ve şirketi bu olanlar hakkında bilgilendirme sorumluluğu hissettik.