to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Kesilen 100 TL Kargo Ücreti Geri Ödenmedi
Cook’un kendi internet sitesinden 12 Temmuz’da cook Akıllı Kedi Tuvaleti Büzgülü Sabun Kokulu Çöp Torbası satın aldım. Ürünün ölçüsü yanlış olduğu için, daha kargoya dahi verilmeden 13 Temmuz’da siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim.
İade onaylandı ancak hesabıma ürün bedeli eksik yatırıldı. Ödediğim toplam tutar 567,08 TL olmasına rağmen, hesabıma yalnızca 467,08 TL iade edildi. Aradaki 100 TL’nin kargo bedeli olarak kesildiğini düşünüyorum fakat ürün hiçbir şekilde kargoya verilmemişken benden kargo ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir açıklama veya dönüş yapılmadı. Ürün kargoya verilmeden iptal edilen bir sipariş için kesilen 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu sorunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
