İade Süreci Sonuçlanmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Eren Perakende üzerinden online olarak satın aldığım Converse ayakkabıyı 08.11.2025 tarihinde iade ettim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ sonuçlanmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Siparişime ait numara 8306895603911212’dir.

Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım. Bunun üzerine hem e-posta ile hem de internet sitelerindeki bilgi formu üzerinden başvuru yaptım ancak bu kanallardan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürünün durumu ne de iade süreciyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapıldı.

İademin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.