Ürün İadesi Sonrası 1600 TL Geri Ödeme Almadım

Sanalçadır firmasından 3 Nisan tarihinde Converse marka bir pantolon satın aldım. Ürünü Yurtiçi Kargo ile 13 Nisan’da iade olarak geri gönderdim, iade gönderi kodum 112078090397. Ürün bedeli olan 1600 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim.

İade kargom ulaştıktan sonra tarafıma iadenin alındığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca mail attım, her seferinde sadece inceleme yapılacağı söylendi. Daha sonra 7 iş günü içinde iadenin gerçekleşeceği belirtildi ancak ne para iadem yapıldı ne de somut bir geri dönüş aldım. Telefonla aradığımda da yine sadece “inceleme başlatıldı” denilerek görüşmeler sonlandırılıyor. Dün attığım mail sonrası da aynı şekilde yalnızca inceleme sürecinin devam ettiği belirtildi ve yaklaşık 3 haftadır süreç bu şekilde uzatılıyor.

Ürünü zamanında ve usulüne uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen 1600 TL tutarındaki para iadem hala yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılarak ücretimin ödemenin yapıldığı kredi kartına en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.