SuperStep Forum’da Sert Ayakkabı Dili Bileğimi Morarttı, Değişim İstiyorum

SuperStep Forum İstanbul mağazasından kredi kartıyla satın aldığım Converse Leather siyah kadın ayakkabının dil kısmı, bileğimi morartacak kadar sert bir malzemeden yapılmış durumda. İlk denediğimde bu sertliği fark edemedim ancak ayakkabıyı ilk kez giydiğimde yaklaşık 1 saat içerisinde bileğim morardı ve ciddi şekilde acıdı. Bu nedenle ürünü kendi sağlığım açısından rahatlıkla kullanamıyorum.

Konuyla ilgili olarak ayakkabıyı faturası, kutusu ve tüm içeriğiyle birlikte SuperStep Forum İstanbul mağazasına incelemeye bıraktım. Tarafıma iletilen 3294961 numaralı talep üzerinden de defalarca ilgilenmelerini yazdım; ancak buna rağmen sürekli aynı otomatik mesajlar gönderildi ve hiçbir çözüm üretilmedi. Ürün üzerinde herhangi bir deformasyon, kirlenme ya da gözle görülür bir defo yok, neredeyse hiç giyemeden bu sorunla karşılaştım.

Yaklaşık 5.000 TL ödediğim bu ürünü, dil kısmının bileğimi morartması ve acıtması nedeniyle kullanamıyorum. Ayakkabıda görünür bir üretim hatası olmasa da tasarımından veya kullanılan malzemeden kaynaklı bu rahatsızlık sebebiyle, ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak benim için uygun, ayağımı rahatsız etmeyecek bir ürünle değişim sağlanmasını istiyorum.